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Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （二）领导理论 领导情势（权变）理论： 情势理论就是研究被领导者的特征、环境因素及领导者与被领导者关系影响领导行为效率的理论。 领导＝f(领导者，被领导者，环境) 　　 二、领导行为 Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （三）领导艺术 表扬的艺术： 1.要注意发现下级的优点； 2.表扬的侧重点要有利于企业目标的实现； 3.当众表扬； 4.间接表扬； 5.集体表扬； 二、领导行为 Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （三）领导艺术 表扬的艺术： 6.及时表扬； 7.表扬方式因人而异； 8.表扬的态度要诚恳； 9.表扬的事实要恰如其分； 10.表扬人的行为（强化）。 二、领导行为 Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （三）领导艺术 批评的艺术： 一、批评的原则 1.批评的目的是实现组织目标； 2.批评要有诚意； 3.分清批评的界线； 二、领导行为 Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （三）领导艺术 批评的艺术： 二、批评的禁忌 1.发怒和批评是两码事； 2.不可恶语伤人； 3.不可全面否定； 4.不可以权压人； 5.不可否定未来； 二、领导行为 Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ （三）领导艺术 批评的艺术： 二、批评的禁忌 6.不可当外人的面批评； 7.不可背后批评； 8.不可推卸责任； 9.不求全责备； 10.不可算总帐。 二、领导行为 组织行为学Ⅲ 组 织 行 为 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （一）组织的一般概念 组织：组织是一群人为达到一个共同的目标，经由人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的人力资源和智力资源，达到最佳结合的结果，并在外界环境变化时能够主动实行改革。 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （一）组织的一般概念 传统组织概念： （1）组织有一个共同的目标，无共同目标，组织不存在； （2）组织有不同层次的分工，有着明确的责任制度； （3）组织的功能，是协调组织成员为达到共同目标而进行的活动。 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （一）组织的一般概念 现代组织概念： （1）组织有一个开放的系统，它不断地与外界进行物质与信息的交流，组织为了适应环境，本身在不断地改革； （2）组织是一个社会技术系统，不仅包括结构与技术层面，也包括心理、社会和管理方面； （3）组织是一个完整的系统，组织由许多分系统组成，并与外部环境相互作用。 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的特征 （1）组织的整体性； （2）组织的实用性； （3）组织的复杂性。 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的分类 1.以组织目标分类： （1）互益组织：工会、俱乐部、政党 （2）工商组织：工业、银行、商业组织 （3）服务组织：医院、学校、社会机构 （4）公益组织：政府、研究组织 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的分类 2.根据组织的正规化程度分类： （1）正式组织： ①经过规划，不是自发形成； ②目标明确，人与人之间关系十分清楚； ③建立权威，组织赋予领导以正式权力，下级服从上级； ④制定各种规章制度，约束成员行为； 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的分类 2.根据组织的正规化程度分类： （1）正式组织： ⑤组织内部分工明确； ⑥组织内个人的职业可以取代，不受个人特性影响。 （2）非正式组织： ①自发形成； ②主要作用是满足个人不同需要； 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的分类 3.以权力和权威的程度（控制方式）分类： （1）强制型组织：以强制来加以控制　精神病院　监狱 （2）动力型组织：在运用合法权威的过程中，同时实行经济和物质等功利报偿手段　企事业单位 （3）规范型组织：以内在价值及地位报偿来加以控制　学校　医院 （4）混合型组织：为功利和自愿结合的群体 一、组织理论 Email:zm10@ * 组织行为 Ⅲ （二）组织的分类 3.以权力和权威的程度（控制方式）分类： （1）强制型组织：以强制来加以控制　精神病院　监狱 （2）动力型组织：在运用合法权威的过程中，同时实行经济和物质等功利报偿手段　企事业单位 （3）规范型组织：以内在价值及地位报偿来加以控制　学校　医院 （4）混合型组织：为功利和自愿结合的群体 一、组织理论 宁波工程学院 Thank You！ Email:zm10@ * 群体心理与行为 Ⅱ 依从技术 “留面子”技术 与登门槛效应相反，留面子效应是指人们拒绝了一个较大的要求后，对较