亿美满意通移动客户管理系统教材课程.pptVIP

亿美满意通移动客户管理系统 面向中小企业的移动商务助手 市场定位 亿美满意通移动客户管理系统 中小企业 有较多的会员，重视对客户的服务，信息化水平一般，对产品个性化需求较少。 商业、服务业 商场、超市、汽售/汽修/汽配、俱乐部、餐饮、酒店、银行、证券、保险、旅行社、会所、美容院 实现基本的移动商务应用，满足企业初期或上升期的大部分的、通用型的需要 功能篇 2008-06-06 主要功能模块 客户服务 计划管理 短信管理 系统管理 网络版功能 客户管理 客户任意分组管理、自定义客户属性、自定义客户信息显示方式。 自动发送节日、生日祝福。支持公历、农历节日，可自定义特殊节日。 支持多条件组合的模糊查询和快速客户搜索 计划管理 自定义工作计划并生成任务提醒短信，任意设置任务周期及发送条件。 工作计划支持日程表动态显示及定时短信提醒。 短信管理 支持短信自动接收 短信定时发送 呼叫转移（短信转发） 自动回复 短信发送智能断点续传 无效号码过滤 短信语库管理 短信记录查询 系统管理 系统用户权限管理 账户注册、查询、充值管理 软件在线智能升级 网络版新增功能 网络化管理，资源共享 短信特服号可按部门设置用户分机号 开通小灵通短信功能 可给客户端分配短信余额，有余额预警功能 可对费用进行统计分析 应用篇 2005-04-06 应用方式 呼叫中心 客户服务 市场调研 互动营销 数据采集