《第三章组织环境与企业文化》-课件.pptVIP

问题1： 各个组织的一般环境因素是否都是一样的？ 问题2： “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 2、组织环境研究的意义 环境研究可以提高组织决策的： 正确性、及时性和稳定性。 把握住环境的现状及将来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题 3、组织环境的构成 一般环境 (General Environment) 政治环境 法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境?? 自然环境 具体（任务）环境 ( specific（Task ） Environment) 用户 供应者?? 竞争者 政府机构及特殊利益团体 1．政治和法律环境（Politics Law）: 社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策以及国家制定的有关法令、法规等。 政治体制 政治形势 政治环境 政府对各类组织 政局稳定性 或活动的态度 一个组织可以做什么 组织业绩 风险和不确定性大小 可做到何种程度 影响组织生存与发展的社会经济状况以及国家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、产业结构、居民的购买力水平、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济管理体制等要素。 经济制度、结构 物质资源状况 国民消费水平 资源获得方式 价格水准 人均可支配收入 需求结构 可获得资源及其 组织业绩 需求品种、数量 成本高低 和价格可承受力 三、组织的具体环境(specific environment ) 1、服务对象 消费者 即企业产品或劳务的购买者，包括企业产品或劳务的最终使用者和中间经销商。 对企业的影响：需求水平决定了企业的市场状况，价格谈判能力影响着企业的获利能力。 2、资源供应者 供应商 包括企业维持正常生产经营活动所需各种要素的（人、财、物、信息、技术等）的来源单位。 供应者对企业的影响：决定了企业的生产经营活动能否正常运行；决定了企业的生产经营成本并进一步影响着企业的利润水平。 3、竞争者 从争夺顾客来看，竞争者是那些生产相同或相似功能产品的企业； 从争夺资源来看，竞争者是那些使用相同资源的企业。 4、政府机构及特殊利益团体 政府制定的各种政策和法规制约着组织，对组织目标的实现有直接的影响。 利益集团是指社会上代表某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。 问题1： 各个组织的一般环境因素是否都是一样的？ 问题2： “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 第二节 环境分析方法 一、环境研究的程序 1．确定课题 2．提出假设 3．收集资料 4．资料整理 5．环境预测 二、环境分析方法介绍 1、环境的不确定程度 (environmental uncertainty ) 环境复杂程度：一个组织中环境要素的数目多少以及组织对这些环境要素所需的知识范围。 环境变化程度 ：影响组织的环境要素在某一特定时期内变化程度。 环境不确定性矩阵 环境不确定性与组织管理 ①行业内竞争的基本情况 ②主要竞争对手的实力。（相对行业平均水平的销售增长率、市场占有率、产品获利能力） ③竞争对手的发展方向。 侦察竞争对手的方法 美国《幸福》杂志载文介绍18种侦察竞争对手的方法： 收购竞争对手的垃圾； 购买竞争对手的产品加以剖析； 匿名地参观竞争对手的工厂； 在港口或火车站记录竞争对手运货车的数量； 从空中对竞争对手的工厂拍照，然后加以研究； 分析竞争对手的招工合同； 分析竞争对手的招工广告； 询问顾客或经销商关于竞争对手产品销售的情况； 派人参加竞争对手的经营活动或其主要顾客的经营活动； 盘问竞争对手的供应商，以了解它的生产量； 为了解竞争对手的价格而冒充顾客去讲价； 与竞争对手的主要顾客交谈以套取情报； 收买竞争对手以前的雇员； 通过咨询人员参观竞争对手的工厂来了解情况； 收买竞争对手的职工； 用假招工的办法接触竞争对手的职工； 派技术人员参加行业或技术会议，询问竞争对手的技术人员； 收买那些在竞争对手企业内没有得到善待或与其主要领导人有矛盾的人。 现有企业可能作出的反应 进入壁垒：产业外的企业进入本产业时所必须付出的各种代价 规模经济 产品差异化 资金需求 转换成本 进入分销渠道 与规模无关的成