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屠鸭厂年底工作总结 　　篇一：XX年年底工作总结报告 　　20xx年工作总结报告  　　自201x年2月20日进入公司，我已来公司将近两年，第一年，我是以单证的身份，协助经理和其他业务员的单证工作，认真对待工作，在这个外贸团队的氛围中学到很多东西，为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。为了提升自己，也感谢领导的支持，让我接触业务，成功的申请201x年4月份的广交会参展机会，在201x年接触业务期间，在不影响单证工作的同时，也去努力的寻找客户， 总结以下几点：  　　一. 个人素质能力  　　1． 时效性  　　客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。很多客户跟我们是倒时差，一般客户下午上班，我会合理安排时间，早上做单证工作，前天客户回的邮件及时回复，下午继续跟踪客户，解决客户疑难问题，保证当天邮件全部回复，这样第二天才能收到客户的反馈；  　　2． 热情  　　业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情；  　　3．耐心  　　在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。根据客户的要求，做客户想要的机器，认真耐心的对待每个客户的问题；  　　4. 自信心  　　询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触；  　　二. 工作计划，个人要求，  　　1. 对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。  　　2. 对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。  　　3. 业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。  　　4.公司网上平台，合理充分利用公司提供的阿里巴巴，中国制造网等频带找客户，发布产品，添加关键词等工作，合理安排时间去运用网上平台；  　　三. 公司各部门之间需紧密协调，配合财务和老厂资料及时提供；  　　在公司团结氛围中，虚心求教，和领导的支持，让我参加两届广交会，从没有客户有新客户，同时客户身上也学到很多东西，更加进一步了解和接触业务，在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。  　　外贸部：xx 日期：xx 　　篇二：企业年底工作总结范文 　　企业年底工作总结范文 忙碌中的XX年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报 一、日常主要工作 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，XX年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于XX9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。 4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后