凝视或遗忘广东博物馆临时展览观众行为研究-东南文化.PDF

104 凝视或遗忘：广东省博物馆临时展览观众行为研究 博物馆新论 凝视或遗忘：广东省博物馆临时展览 观众行为研究 1 1 2 朱嫦巧 龚金红 刘睿珺 （1．华南农业大学人文与法学学院 广东广州 510642 ； 2. 暨南大学文学院 广东广州510632 ） 内容提要：消费时代的博物馆将展览视为吸引观众的主要手段，观众观展行为研究成为展览效 果评估的重要手段。以广东省博物馆临时展览“相看两不厌——馆藏明清瓷画与绘画展览”为例，对 观众观展行为的研究采用了参与式观察法来收集观众行动信息，并借助随机抽样的问卷调查收集观 众对展览各要素的评价。质性和定量相结合的研究结果表明，观众对展览的印象和评价，取决于他们 在展品前停留的时间、吸引他们的展品数量以及他们的观展行为。相较于内容和展览逻辑，观众对展 览的满意度，很大程度上由视觉效果决定，然而，对观众吸引力高的展品并不是观众“凝视”持续力强 的展品，不同类型观众的不同视觉取向意味着不同的满意度。 H 关键词：博物馆展览 观众调查 广东省博物馆 观展行为 观展动线 吸引力 持续力 中图分类号：G260 文献标识码：Ａ 博物馆的宗旨之一是向公众开放，观众是博 度等质性的研究内容［3 ］。 物馆结构中重要的组成部分。1928年，罗伯森·爱 从近年的研究成果看，博物馆馆方普遍重视 德华（Edwards Robinson ）发表了《博物馆观众的行 观众满意度和吸引力、持续力等数据的收集。满 W ［1］。然而，囿于对观众与博物馆关系的理 为模式》 意度是观看效果的主位表达，吸引力和持续力则 解，直到20 世纪80 年代，博物馆关注的重点才从 是观看过程的客观数据，主客观结合的数据能更 “物”（藏品）转移到“人”（观众），反思自己的使 全面地说明博物馆的运营状况和展览效果。吸引 命、宗旨、目标和形象与观众心中所想之差异，观 力和持续力的停驻点连起来就是观众观展动线， N 众行为研究成为博物馆学的热点问题。 观展动线决定了观众对展览的体验与对展览主 博物馆观众研究的目的，是通过测量和评估 题的理解，从而成为研究者检视观众满意度的有 观众类型—特征、行为—心理和活动—反应等三 效方法之一。然而，现有观展动线的研究主要被 个方面的内容，改进藏品征集、藏品管理和展览 用作评价视觉疲劳、展厅设计和行为趋势的辅助 设计等工作，更好地与观众沟通［2 ］。早期的博物馆 性数据，过于强调展厅空间物理特性和设计元素 D 观众研究主要使用问卷调查法，评估的重要指标 对观众动线的决定作用，忽略了观众阅读文字和 是数据，从观众类型—特征研究在现有文献中所 理解展品关系后的自主性选择。 占的比重可知一二。有学者便提出，用新的研究 本研究以广东省博物馆的临时展览“相看两 方法获取不同类型的信息，将视线投向了人类学 不厌——馆藏明清瓷画与绘画展览”为例，通过 的参与式观察和访谈法，关注观众的驻足（吸引 跟踪观察和问卷调查，对观众实际观展动线进行 力）、观察时间（持续力）、社会影响、人性因素影 类型学分析，统计分析展品的吸引力和持续力， 响、痕迹、记忆、理解、态度改变、兴趣阶层和满意 从线与点两个维度呈现观众观展行为的特点。 收稿日期 2017-05-22 作者简介 朱嫦巧（1979—），女，华南农业大学人文与法学学院历史系讲师，主要研究方向：文化人类学、文化遗产保护。 龚金红（1983—），女，华南农业大学人文与法学学院历史系副教授，主要研究方向：旅游企业管理、