物业管理服务总体设想和策划(住宅小区).docVIP

WORD格式 编辑整理 专业知识分享 物业管理服务总体设想及策划 内容提要： ☆核心工作：关注用户需求，以恒基物业“360度品牌管家”的核心价值为统帅，树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆 ☆服务方针：品质优先、响应环保、预防为主、精益求精 ☆管理模式：“标准化管理”＋“一站式客户服务”＋“物业信息化管理” ☆服务定位：尊贵、安全、环保、舒适、和谐 ☆服务目标：成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值，合同期内创建“XXXX省优秀示范住宅小区” ☆管理措施：三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理和信息处理、严密的设备安全管理体系 ☆工作重点：安全管理、企业形象管理、保密管理、设备设施管理、环境管理服务、应急预案管理 经过我们对广西省钦州市【XXXX住宅小区项目· （一期）】初步了解，仔细分析【XXXX住宅小区项目· （一期）】的形象塑造，开发单位的品牌树立，对【XXXX住宅小区项目· （一期）】的物业管理因素进行了分析，并对综合性物业管理特点及物业管理工作面临的难点和重点，确立了我们的整体构想和思路。 第一节 项目概况及定位 一、项目概况 【XXXX住宅小区项目】由广西海巍实业有限公司开发，是广西省钦州市河东新区高端物业的“新生代地产