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戴尔金融行业解决方案 　　篇一：戴尔公司战略分析 　　戴尔公司战略分析  　　授课时间：XX-XX 秋季学期 所属课程：战略管理  　　授课教师：黎群  　　目录  　　1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 .......................... 3  　　戴尔公司的企业介绍 ................................. 　　3 　　1 　　戴尔公司的使命定义 ................................. 4 　　戴尔公司的战略目标 ................................. 4  　　2．戴尔公司的外部环境分析 一般环境因素分析 ........... 4  　　竞争分析：波特的五力模型 ........................... 6  　　3．DELL 内部环境分析 ..................................... 7  　　戴尔公司内部的 SWOT 分析 .............................. 7  　　4．DELL总体战略 ......................................... 9  　　5．DELL经营单位战略..................................... 11  　　专业化战略 ....................................... 11  　　多元化战略 ....................................... 12  　　6．重要的职能战略 ....................................... 14  　　市场营销战略...................................... 14  　　销售模式：大规模定制直销模式 ................. 14  　　客户关系管理方法：三级客户管理体系 ........... 16  　　生产战略 ......................................... 16  　　“高产能与零库存并存” ....................... 16  　　人力资源战略...................................... 18  　　人力资源理念 ................................. 18  　　人力资源的选拔 ............................... 19  　　人力资源的激励 ............................... 20  　　人力资源的开发 ............................... 21  　　2  　　1．戴尔公司的企业介绍和使命定义  　　戴尔公司的企业介绍  　　戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。  　　每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产  　　3 　　品，相当于每秒出货量1台以上。创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。 　　戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括，以及戴尔在Twitter、LinkedIn、新浪和其它社交网站上的专区。XX年，戴尔推出了思想风暴，人们分享创意，并评选出他们喜欢的创意。迄今为止，戴尔已经采纳了其中400多个创意。  　　作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。  　　戴尔公司的使命定义  　　通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。  　　戴尔公司的战略目标  　　通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。  　　2．戴尔公司的外部环境分析  　　 一般环境因素分析  　　（1）政治-法律环境因素分析。进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展  　　4 　　提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。各种保护合理竞争及正规产品的