【精选资料】东莞市启祺电子科技淘宝商城电子商务网络营销方案.doc

东莞市启祺电子科技 电子商务规划方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc15118 1 项目背景 PAGEREF _Toc15118 2 HYPERLINK \l _Toc30516 2 项目业务流程 PAGEREF _Toc30516 2 HYPERLINK \l _Toc8304 2.1产品设定 PAGEREF _Toc8304 2 HYPERLINK \l _Toc30049 2.2仓储库存 PAGEREF _Toc30049 3 HYPERLINK \l _Toc20798 2.3网店装修 PAGEREF _Toc20798 3 HYPERLINK \l _Toc26318 2.4商品包装 PAGEREF _Toc26318 5 HYPERLINK \l _Toc20021 2.5运营销售 PAGEREF _Toc20021 11 HYPERLINK \l _Toc32039 2.5.1 运营推广 PAGEREF _Toc32039 11 HYPERLINK \l _Toc26768 2.5.2 网店销售流程 PAGEREF _Toc26768 15 HYPERLINK \l _Toc28958 2.6客服系统 PAGEREF _Toc28958 15 HYPERLINK \l _Toc29759 2.6.1 售前客服 PAGEREF _Toc29759 15 HYPERLINK \l _Toc12560 2.6.2 售后客服 PAGEREF _Toc12560 15 HYPERLINK \l _Toc15345 2.7配送安装 PAGEREF _Toc15345 15 HYPERLINK \l _Toc23428 2.7.1 包装防损 PAGEREF _Toc23428 16 HYPERLINK \l _Toc28568 2.7.2 配送服务 PAGEREF _Toc28568 16 HYPERLINK \l _Toc162 2.7.3 安装服务 PAGEREF _Toc162 16 HYPERLINK \l _Toc13471 2.8售后处理 PAGEREF _Toc13471 16 HYPERLINK \l _Toc13960 2.8.1 物流追踪 PAGEREF _Toc13960 16 HYPERLINK \l _Toc7586 2.8.2 产品退换货 PAGEREF _Toc7586 17 HYPERLINK \l _Toc3721 2.8.3 产品维修 PAGEREF _Toc3721 18 HYPERLINK \l _Toc24985 2.9帐款结算 PAGEREF _Toc24985 19 HYPERLINK \l _Toc6874 2.9.1 结算标准及周期 PAGEREF _Toc6874 19 HYPERLINK \l _Toc5335 2.9.2 结算流程 PAGEREF _Toc5335 19 HYPERLINK \l _Toc23188 2.9.3 相关表单 PAGEREF _Toc23188 19 HYPERLINK \l _Toc9768 3 人员配置及协调流程 PAGEREF _Toc9768 19 HYPERLINK \l _Toc3428 3.1运营人员配置 PAGEREF _Toc3428 19 HYPERLINK \l _Toc23025 3.2 东莞市启祺电子科技人员配置 PAGEREF _Toc23025 20 HYPERLINK \l _Toc3319 3.3项目组织结构 PAGEREF _Toc3319 20 HYPERLINK \l _Toc2960 3.4项目实施协调 PAGEREF _Toc2960 20 HYPERLINK \l _Toc25526 3.5 项目管理规范和过程 PAGEREF _Toc25526 20 HYPERLINK \l _Toc20126 3.5.1沟通方式 PAGEREF _Toc20126 21 HYPERLINK \l _Toc9801 3.5.2项目会议安排 PAGEREF _Toc9801 21 HYPERLINK \l _Toc16082 3.5.3项目状态定期报告 PAGEREF _Toc16082 21 HYPERLINK \l _Toc7308 3.5.4项目成员和状态报告主要内容包括 PAGEREF _Toc7308 21 HYPERLINK \l _Toc15245 4 项目启动进度安排 PAGEREF _Toc15245 2