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开珠宝店的心得体会 　　篇一：珠宝店参观心得体会 　　珠宝店参观心得体会  　　6月26日我们一行十八人到xxx珠宝店进行了学习参观，在那里我主要观察了他们店的珠宝款式以及商品陈列方面的内容，通过与他们的交流，我感到他们有很多值得我学习的地方，比如他们珠宝的款式比较新颖，很容易吸引顾客注意力，商品陈列也很有讲究，能够结合不同的节日给与不同的陈列，以及配合节日进行促销的款式。比如情人节，就可以把情侣首饰集中展出，做一个突出展板，展示情侣对饰。  　　作为从业6年的一名xx老员工，珠宝销售技巧一直是我所侧重的内容，因为我觉得珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。  　　我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容：  　　1、要以良好的精神状态迎接顾客的到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。  　　2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前侧方。另外，还可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。  　　3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问一些问题，然后我便可进行解答。  　　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。  　　5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。  　　通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的还是我们xx人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无论您是否购买，金xx都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如您带着孩子，卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们xx人是在以实际行动给顾客创造最佳的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。 　　篇二：珠宝店长培训心得体会 　　珠宝店长管理培训  　　感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程： 课程时间：2天课程地点：待定 课程参与：i8538ii3075 课程收益：打造导购人员职业化心态提升导购人员销售技巧  　　提升企业整体竞争力 店长的管理范围  　　概述（人、货、店的管理） 人：店里的所有成员包括人员的仪容仪表操作流程专业知识销售业绩人员  　　士气等方面  　　货：店铺里面的所有货品管理包括了库存柜面货品陈列情况货品安全等店：指的是整个店面环境柜台、灯光、地板、玻璃、客椅、各种设备、物料、赠品、  　　绿植以及卫生清洁等。  　　一、 店长需具备的素质与能力 店长是一店之长是店铺最高的领导店长是公司与 店铺之间沟通的桥梁店长必须站在公司的角度带领店铺团队全力做好销售将店铺  　　做好做大。因此店长必须具备一定的素质与能力。   　　(一)、店长必须具备的素质  　　1、有领导意识敢于管理处事公平、公正、敢于管理员工敢于指出员工的机会点 使店铺以及人员不断取得进步  　　2、有积极乐观的心态始终传递给员工积极向上的心态始终抱有“方法总比困难多”  　　“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态有助于一个积极高效团队的建立  　　3、拥有同理心学会理解员工给员工适当的关心与爱护尽量少责骂或责怪多给 予激励和引导在指出员工的机会点的同时能协助员工改正错误并给员工一个合理  　　解决问题的方法当事情发生时最重要的是寻求解决问题的方法并预防此类事件再次发  　　生帮助员工成长  　　4、教练的能力必须耐心的指导员工必要时手把手的教导员工学会高效的训练三 部曲