中国邮政企业文化体系手册优秀.ppt

按照 * 按照 * 视觉识别系统作为邮政企业文化三大系统之一，其实质是中国邮政对内对外的传播系统，它包括：静态视觉、动态视听、文化活动、邮政榜样和环境建设等五个方面。视觉识别系统传递和遵守理念识别系统的精神内涵，助力和推动行为识别系统的宣贯落地；与理念识别系统、行为识别系统共同服务于“企业战略落地和企业形象塑造”。 * * * 与企业管理相结合，既包装了环境，也促进了生产和经营； 重视实用功能，体现了对员工的关怀和尊重； 和各类活动相结合，各相关部门客观上推动着环境建设； 发挥着邮政人的想象力，新的想法和做法涌现； 多口管理，缺少统一规划与整合； 系统性、规范性差，往往随领导变化而变化； 纯邮政网点的环境建设有空间/无内容，有需要/无标准； 缺少社会公益形象的展示； 既有成果 存在不足 3-5 环境建设——现状分析 * 梳理邮政企业所涉及的各类环境空间，保证研究工作有的放矢； 以整合营销传播理念为指导，将各类空间还原为企业与各类公众（职工、顾客各类利益相关者）的接触点 ； 根据各接触点的特点与重要性，研究企业各类环境空间的价值、功能，为环境建设提供参考。 * 明确环境 梳理空间环境，明确研究标的 确定方向 提供目标原则，锁定整体方向 指导行为 厘清工作内容，提供行为参照 邮政各级、各地、各类环境空间，条件特点千差万别，因此需要总结出环境建设工作的原则和方向，便于各级管理者在基本原则方向的基础上，因地制宜地开展环境工作； 首先确定目标，以统一行动； 其次确定根本原则，给出基本方向； 最后确定具体要求，对管理行为提出具体的判断标准。 总结邮政企业的环境建设工作经常涉及的三项主要内容； 梳理此三项主要内容所涉及的具体工作项目、建设内容，以及各项目的具体执行要求，为管理者的工作提供具体参考； 提供一些典型的内容形式、优秀案例，供管理者借鉴，启发管理者创造性地开展环境建设工作。 3-5 环境建设——设计思路 3-5 环境建设——文化模型 塑 造 形 象 * 楼体 外墙 广场 大门 场院 停车场 入口 前台 大堂 走廊 中庭 电梯间 共享区 办公室 会议室 卫生间 楼体 外墙 广场 场院 走廊 电梯间 墙壁 地面 休息区 办公区 宿舍 广场 停车场 门面 橱窗 入口 前台 柜台 坐席 等候区 功能区 墙壁 内部处理空间 外墙 地面 天花板 办公空间 Office space Workshop warehouse 生产空间 business hall 营运空间 要求： 整洁、绿色、朴素；彰显实力、现代感和昭示性；舒适、亲切、人性化。 要求： 整齐舒适、实用性；振奋精神、提高效率；不易磨损、易于维护。空间与设备的色彩需和谐匹配。 要求： 整齐舒适、有体验性；便利客户、促进业务；彰显实力、展示形象。 3-5 环境建设——模型诠释1（三类空间） * 茶 水 间 堂 食 堂 食 顶 屋 基本目标 符合央企的社会身份 符合中央的规定标准 符合行业的调性特征 符合时代的潮流趋势 基本原则 人性化+舒适度 昭示度+体验性 差异化+贴合度 标准化+灵活性 基本要求 让员工更舒适 让客户更信赖 让社会更认同 * 3-5 环境建设——模型诠释2（三个遵循） 环境建设内容 substance 三项内容 维护团队 辅助管理 便利经营 企业介绍 品牌信息 形象包装 实力展示 3-5 环境建设——模型诠释3（三项内容） * 企业使命 企业愿景 核心价值观 企业精神 服务宗旨 1. 公司新闻 2. 公司业绩 3. 市场动态 C 形象塑造 1. 企业实力（规模、能力、优势、荣誉） 2. 服务客户展示 血统：发展历史、基本信息 实力：规模实力、竞争优势 态度：责任央企、服务城乡 活力：创新发展、与时俱进 1. 邮政服务城乡的公益形象 2. 王顺友等典型人物 3. 邮政服务城乡、普惠大众的作为 A 企业介绍（静态） 1. 企业基本信息 2. 企业发展历史 3. 企业领导团队 C 形象塑造 B 企业信息（动态） D 实力展示 A. 塑造形象 * 3-5 环境建设——模型诠释3（三项内容） 环境建设内容 substance 三项内容 核心理念宣传的载体、物料在因地制宜的同时，应保证统一的风格调性，避免企业形象的混乱。 本系统为企业文化核心内容，建议全国各级单位执行统一版本，严格按集团给定的标准制作，不宜自行创意发挥。 量的保证： 企业核心理念需要有效传播、充分宣贯，达到认知、理解、记忆、认同，进而改变行动。因此，对核心理念的宣传，应保证空间、载体的数量，以使之深入人心。 调性统一： 质的保证： 核心理念的宣传，直接代表邮政形象，因此其宣传载体、物料，应符合集团形象，