物业事故责任工作总结.docxVIP

物业事故责任工作总结 　　篇一：物业工作总结 　　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，××××物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据××××的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：  　　一、日常工作目标管理的完成情况：  　　（一）房屋管理  　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。  　　为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为。  　　（二）公共设施、设备的管理  　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。。  　　（）搞好保安员前期的培训工作；  　　保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。  　　（）配合开发商的售楼工作；  　　为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块××××宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。  　　（）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；  　　为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主户，办理装修手续户。  　　（二）加强管理服务工作，提高服务质量；  　　（）树立小区家园化，人性化管理服务理念。  　　（）搞好维修服务工作  　　维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。  　　为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉起，完成起，及时完成起，完成率为，及时率为。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如月日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。  　　（）加强小区装修管理工作  　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。  　　（）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。  　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。 　　篇二：物业安保年终工作总结 　　年终工作总结  　　斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触  　　颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，  　　在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，  　　履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信  　　任。现将自己XX年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：  　　一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻  　　落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。  　　二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时