精品-慈生堂蜂支队促销员手册（ppt 49页）.pdf

慈生堂蜂支队促销员手册 慈生堂蜂支队促销员手册 慈慈生生堂堂蜂蜂支支队队促促销销员员手手册册 促销员销售技巧培训 促销员销售技巧培训 促促销销员员销销售售技技巧巧培培训训 2促销员与消费者的有效沟通 2促销员与消费者的有效沟通 22促促销销员员与与消消费费者者的的有有效效沟沟通通 1.促销员推销过程和促销活动执行 1.促销员推销过程和促销活动执行 11..促促销销员员推推销销过过程程和和促促销销活活动动执执行行 2.1促销员的外表姿态和表达能力 1.1促销员推销产品的各个阶段 2.2消费者购买动机及心理过程 3.促销员在卖场注意事项和处理投诉 3.促销员在卖场注意事项和处理投诉 33..促促销销员员在在卖卖场场注注意意事事项项和和处处理理投投诉诉 3.1促销员在卖场的注意事项 3.2促销员在卖场处理投诉 4.角色扮演的场景设计 4.角色扮演的场景设计 44..角角色色扮扮演演的的场场景景设设计计 3. 3. 33..促销员在卖场注意事项和处理投诉 3.1 3.1 33..11促销员在卖场的注意事项 3.2 3.2 33..22促销员在卖场处理投诉 卖场上的各种注意事项 卖场上的各种注意事项 卖卖场场上上的的各各种种注注意意事事项项 1. 卖场高峰时间的注意事项 1. 卖场高峰时间的注意事项 11.. 卖卖场场高高峰峰时时间间的的注注意意事事项项 2. 卖场上的禁忌 3. 突发事件的处理 1.卖场高峰时间的注意事项： 1.卖场高峰时间的注意事项： 11..卖卖场场高高峰峰时时间间的的注注意意事事项项：： 1.)要依照顾客先后秩序来处理； 2.)尽量缩短每一位顾客的接待时间， 3.)但不能太急促； 4.)千万不要忘记随时使用礼貌用语； 5.)正在接待顾客时突然被打岔，必须要征 求正在接洽中顾客同意； 6.)尽量留住每一位潜在的顾客。 卖场上的各种注意事项 卖场上的各种注意事项 卖卖场场上上的的各各种种注注意意事事项项 1. 卖场高峰时间的注意事项 2. 卖场上的禁忌 2. 卖场上的禁忌 22.. 卖卖场场上上的的禁禁忌忌 3. 突发事件的处理 2.卖场上的禁忌 2.卖场上的禁忌 22..卖卖场场上上的的禁禁忌忌 1)不要为了业绩而忽视与其他促销员的人 际关系，应在公平竞争的前提下工作，可 能的情况下互相帮助。 2)不要把顾客当贼防，如对顾客尾随盯梢, 看到顾客拿一件商品就赶紧过去问： 您 “ 要吗？”这种行为让顾客大为反感，在大 多数情况下，顾客会马上离开. 3) 销售时的禁忌用语 3) 销售时的禁忌用语 33)) 销销售售时时的的禁禁忌忌用