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沃尔玛前台工作总结 　　篇一：对沃尔玛的总结分析 　　我们选择的企业是沃尔玛百货有限公司。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。  　　一、  　　（1）沃尔玛属于商业企业，但是自己有一套完善的物流体系，使自己的企业顺利运行。  　　（2）沃尔玛处于零售业，沃尔玛在全球的业务类型主要有四种：  　　沃尔玛购物广场  　　山姆会员商店  　　沃尔玛商店  　　沃尔玛社区店  　　目前，沃尔玛在中国主要有两种形式：沃尔玛购物广场和山姆会员商店。  　　（3）沃尔玛的主要服务对象和服务范围  　　沃尔玛的几种零售业态的目标顾客虽有一定的差异，但都有一个共同点：就是“注重节俭”型的共同特征。  　　在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。  　　另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型：  　　1 免费停车、例如深圳的山姆店营业面积1XX多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。  　　2沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。  　　3店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。  　　4店内设有阑克施乐文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。一次购物满XX元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。  　　5另外，深圳山姆店办理一切移动电脑售机业务，移动局销售的所有机型。价格均比其他代办网点便宜100元；它还代理销售润讯的通讯产品，代收各类机型的台费，各种中文机、数字机均比市面其他润讯网点便宜50元。  　　6在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无所不在。只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开业。  　　（4）沃尔玛的配送网点  　　配送中心一般设立在100多家门店的中心位置，也就是销售主市场。在中国一共有四个配送中心，分别是嘉兴，深圳，天津，成都。  　　二、了解企业的配送特点  　　沃尔玛配送中心  　　一、沃尔玛配送中心概况  　　美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320千米，服务对象店的平均规模为万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。  　　1 沃尔玛是一种商流，物流一体化的配送模式，在这种配送模式下，配送的主体通常是销售 　　企业或生产企业也可以是声场企业的专门物流机构。 2 沃尔玛的配送货物的主要品种为：食品和日用品等。 3 　　4（1）.注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系  　　（2).挑战“无缝点对点”物流系统  　　(3).自动补发货系统  　　(4).零售链接系统  　　四 成果与检验 　　篇二：沃尔玛实习心得 　　实习心得--转变心态  　　--前台 迎宾 XXX  　　XX年1月4日，经过3小时左右的颠簸，我们XX届连锁专业的大二学生来到了2040#沃尔玛丽水店。初次来到这个陌生的地方，HR同事的盛情服务让我有种宾至如归的感觉，在通过短暂的休息和宿舍整理之后，我并开始期待第一次的入职培训。  　　XX年1月5日，通过一天的入职培训，我知道了更多书本中没有的沃尔玛企业文化。如：三大信仰、34个做事和做人原则、三米微笑……也就是在这一天，我知道了自己的岗位。我被分配到前台做一名迎宾员，当我听到“迎宾员”这三个字时，我脑子里的第一个反应就是站在酒店门口，身穿旗袍，面带微笑，说欢迎词的迎宾小姐。我开始有点失落了，因为我感觉这个岗位没有什么地方值得我去学习和挑战的。但事实并不如此，初次与我的部门教练谢伟军进行岗位培训时，我就感觉到了压力，我开始了解到了这个岗位的重要性和他的存在价值是无法估量的，需要我学习的地方有很多很多，也可以说，站在这个岗位上的我时时刻刻都在接受挑(转载于: 小 龙文档 网:沃尔玛前台工作