浅述沃尔玛公司企业文化.docVIP

浅述沃尔玛公司企业文化 　　摘　要　在企业间竞争激烈的今天，企业之间的竞争表现为企业文化的竞争。本文以沃尔玛公司为调查对象，探讨建设企业文化的重要性。 　　关键词　沃尔玛　企业文化　核心竞争力 　　中图分类号： F240　　　　 文献标识码：A 　　随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为企业文化的竞争。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象?豍。良好的企业文化为职工创造是良好的企业环境，有利于企业积极向上的发展，既包含传统的企业模式moshiiye又要不断创新。 　　企业文化已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。构建企业文化，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。 　　纵观全球，世界上最大的商业零售企业当属沃尔玛公司，本文通过对沃尔玛中国公司的高层管理人员的密切接触、员工座谈以及顾客回访等形式开展对其公司文化一定的探究。 　　1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。公司从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，雄居世界500强榜首的沃尔玛公司成功的奥秘在哪里？其公司创始人山姆·沃尔顿回答，“是沃尔玛的企业文化！它是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。”?豎 　　经过对沃尔玛公司的深入了解，我们发现沃尔玛公司企业文化对公司整体和企业成员的价值及行为取向起着重要的引导作用。走进沃尔玛公司，映入眼帘的是“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”的标语。山姆·沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这也成为其吸引、留住人才的关键所在。就是因为如此理念，使得该企业文化的产生的强大的凝聚功能被指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应?豏。 　　同时，他还将总结出的“事业成功的十大法则”与员工共勉。十大法则是: （1）忠诚你的事业; （2）与同仁建立合伙关系; （3）激励你的同仁; （4）凡事与同仁沟通; （5）感激同仁对公司的贡献; （6）成功要大力庆祝，失败亦保持乐观; （7）倾听同仁的意见; （8）超越顾客的期望; （9）控制成本低于竞争对手; （10）逆流而上，放弃传统观念。这十大法则中有七条是讲员工关系的，在沃尔玛的整体规划中，建立公司与员工的合伙关系被视为最重要的部分，处理员工关系常用“分享信息”和分担责任，它使人产生责任感和参与感。沃尔玛的企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司努力、高效地工作。 　　企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。这也就是企业文化产生的辐射作用。 　　沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待，管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关系。沃尔玛几乎所有的经理人员都用上了刻有“我们关心我们的员工”字样的包钮扣，他们非常注意倾听员工的意见。为真正把员工当作合伙人，沃尔玛于1971年实行了“利润共享”政策。山姆·沃尔顿认为，如果公司与员工共享利润，不论是以工资、奖金还是以红利、股票折让等方式，那么流进公司的利润也就会源源不断。管理层对待员工的理念已潜移默化到每一位员工的日常行为和工作中，体现在其与员工相处和对待顾客的态度上。如果员工善待顾客，顾客们感到满意，就会经常光顾本店，而这正是连锁店行业良性循环获得利润的真正源泉。沃尔玛虽然仅有几十年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。 　　沃尔玛独