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网站产品的运营方案 内容运营 活动运营 用户运营 内容运营： 内容运营核心的三件事 内容运营核心的三件事：一个网站或者产品，只要需要内容，就设计内容供应链的建立，只要设计内容供应链的建立，就必然设计三方：网站与产品本身、内容生产者以及内容消费者。 内容消费者与网站与产品定位息息相关，他决定了网站和产品的内容给谁看，谁会对这些内容感兴趣从而提供可转化的流量。 内容生产者是网站与产品内容的发动机，他决定了网站和产品会输出怎么样的内容给内容消费者，内容生产者所提供的内容与内容消费者兴趣的匹配，是保证内容流转效率和网站与产品转化能力的动力。 网站与产品本身需要维系内容生产者，满足内容消费者，通过各种方式去保证网站与产品的运转，从内容运营的角度来看，他不仅仅需要明确定位内容消费者，也需要努力维系内容生产者，同时通过对用户的反馈进行跟踪和跟进，以期让内容流转更加顺畅，内容消费者更有粘性，转化更加快捷。 内容消费者定位 定位内容消费者，是一个以内容为主的网站或者产品首先要做的事情，他是决定网站或者产品最早一批种子用户中，进行内容消费的人群描像的关键。 例如：知乎早期的内容消费者定位是IT、互联网人群；豆瓣早期的内容消费者定位是喜欢读书的人群；时光网的内容消费者定位是电影爱好者。 这样的定位，带来的是网站或产品早期提供内容会聚焦在哪一个用户群体，从来建立比较简单但直接的效果评价体系，并且让后续运营调整和改进有依据。 控制内容消费者进入最成熟的方案是：邀请机制。 邀请机制本身会有几种作用： 让人感受到“稀缺性”。感受到稀缺性会带来两种极端：人群精准锁定于黑市交易泛滥。黑市交易泛滥的结果就是损害品牌。 人为制造垂直领域用户群或者单一结构的用户群。 考验内容运营者与内容生产者的能力，甚至考验网站或者产品的成色，邀请码本身让潜在用户充满好奇，想要知道邀请码背后的世界究竟如何，而如果内容身穿着或者运营者的能力不足，甚至网站或者产品的技术有问题，就很容易产生用户活跃度地，无法激活有效用户留存和活跃。从而带来不好的结果。 另一种方案——护城河 这种方案一般见于传统论坛，建立新注册用户XX小时不允许发帖、发言。 这种作法的好处是： 避免小号、水军进入，减少灌水。 可以结合一些手段，让用户发言或者发帖前已经学习了相关规章制度，减少垃圾内容的出现。 坏处是： 考验用户的耐心，其实考验耐心是在考验用户对内容的需求强烈层次。 同时考验内容本身的成色 总结不管用什么样的方式，控制内容消费者进入的类型和速率都和网站与产品本身的定位是正相关系。从而确保在网站与产品的初期，内容消费者是一个较为固定和单纯的群体，便于运营切入。 内容生产者维系 定位了内容消费者，就会返回来考虑内容由谁提供，提供什么样的内容，是内容消费者喜欢的。 定位清楚内容消费者，只是第一步，而下一步就是要提供内容消费者感兴趣的内容，这部分内容可以自己提供，也可以请别人提供，但是不管谁提供，都是内容生产者。而内容生产者是人。我们就需要建立与内容生产者之间的关系，保证内容生产者能够持续为内容消费者提供有价值的内容。 反馈与跟进策略 省略。。。。。。。。 4聊一聊内容的反馈机制与跟踪策略 不少人应该对下面的这张截图有印象： 这两张图展示的功能的意义，仅仅是让用户表达一下对内容的看法么？ 这个功能: 增强了用户与网站之间的互动 有机会了解到用户对这个内容的态度 通过数据挖掘，可以尝试了解用户对这一类型的内容是否感兴趣，对这一类型的内容背后的产品的认知态度如何。这个功能代表的是一个反馈的功能。 在这里我们已经可以对内容运营反馈机制和跟进策略做一些总结： 内容的采集于管理工作中，必须要考虑用户反馈和对于反馈的跟进策略。 反馈机制和跟进策略可以根据平台的不同挑选展示方式。 数据挖掘机制非常重要，但更重要的是对数据挖掘之后的反馈与跟进。 内容不是一成不变的，他需要调整与提高 内容运营必须要有KPI，但是这个KPI不管是曝光度的指标还是其他指标，指标的意义都不是单一用来达成，而是要返回来指导下一阶段的内容运营工作。 让内容健康的流转 我们在内容运营中，很容易碰到一类问题： 网站初期有了内容，但是如何到达内容消费者？ 内容消费者消费了内容，但是如何让内容制造者持续的生产内容？ 内容制造者生产了内容，如何让内容扩散到其他的平台，让内容产生更大的价值。 这一类问题，都指向一个问题，内容如何流转，并且流转的健康，持续、有价值？ 对于内容运营者来说，如果要让内容到达消费者，最重要的就是搞清楚几个问题： 内容消费者是谁？ 他们通常在什么地方活跃？ 他们的习惯是怎样的？ 最近他们在关注什么热点？ 我需要提供什么才能让他们注意到我，爱上我。 这些问题怎么解决，解决的关键点就是用户研究