公关礼仪与自我素质提升43P幻灯片课件.pptVIP

公关礼仪与自我素质提升 ;容貌长得如何是次要的，仪表的整洁清新才是最主要的。整洁清爽的仪容不但会让准客户心生好感，也会让自己心情舒畅，更有精神;特别训练 如何在客户面前保持充分自信 消除自谦与自卑 在与客户接触的过程中，会自然产生一些顾虑。比如，不可避免地要占用对方的一些时间，拜访的时间不适当，对方是一个大人物等等。这些顾虑往往导致我们过分的自谦和自卑。 要知道：你去拜访客户不是为了别的什么事情，而是向他推介我们的服务及我们的商品——一种爱心与关心，是一种对客户的身份的尊重。既然你是来向他们提供服务的，你就没有半点自谦与自卑的理由。 当你清醒地意识到自己的职责是诚心地为客户服务时，你就会拥有自信心。; 消除内心紧张情绪 有些人在面对客户时，会紧张得手中无措，语无论次，大法淋漓，甚至想要迅速逃离。这不仅影响了你的第一印象，而且影响了你以后的工作。 秘方：消除心理紧张，唯有通过无数次的拜访来克服，去争取那些客户的支持，抱着“你即使拒绝对我也没什么损失，只多开了一次口而已”的态度，紧张情绪会自动而去。 ; 好的形象是你的介绍信，也是你的通行证。一个人形象的好坏，决定着与他人沟通、合作的成败。 良好的形象是你获