运维服务及方案-模板.docVIP

.. 运维服务方案 服务期限 服务期限： 个月 服务对象 主要指相关要运维服务的设备：服务器、网络设备等等 服务内容（响应客户招标要求） 描述对相关设备要做的服务：如 3.1网络、安全设备IOS及系统配置文件备份 为防止由于IOS或配置文件损坏使系统宕机,在对网络设备的硬件配置统计后,我们将对全部网络设备的IOS及配置文件备份到TFTP等服务器中: 网络设备IOS统计表 网络设备IOS备份表 网络设备配置文件备份表 网络设备配置文件文本文档(以CISCO 设备为例) 为安全起见,将上述所有备份刻录到光盘中,并有专人负责保管。 3.2系统安全配置 为防止非授权访问, 我公司主要考虑以下安全措施: 服务口令加密 网络设置 “ENABLE”及“SECRET”口令 TELNET 认证 控制台及辅助控制台认证 根据人员的不同级别制定不同的命令权限 配置系统日志,方便日后查询及故障诊断 。。。。 服务方式 4.1 定期巡检维护 昆明明星网络信息有限公司将派经验丰富的工程师到现场进行预防性维护，查看设备、系统是否运行良好。提供硬件设备预防性检查维护，保障系统和相关外设的稳定运行，将每季对对16个地州所有系统进行一次系统的巡检。 具体维护服务流程如下: 电话预约:客户服务中心与客户确定本次巡检日期； 向甲方工程师了解运行情况； 在与客户约定时间前2天,客户中心再次与客户确定具体巡检时间,