第五章淡水地区旅游资源行销策略研拟.PDFVIP

第五章淡水地区旅游资源行销策略研拟.PDF

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第五章淡水地区旅游资源行销策略研拟.PDF

第五章 淡水地區旅遊資源行銷策略研擬 本研究擬根據現地訪問了解,並參考問卷調查的結果,包含消費者個人 統計變數、各構面事實性變項分析以及消費者對於淡水地區旅遊資源重要程 度與滿意度差異分析檢定等,採用前章節理論基礎與文獻回顧中有關行銷策 略的論述,從規劃( Planning )、政策(Policy )、產品(Product )、價格 (Price )、遊客(People )、促銷(Promotion )、通路(Place )、包裝 (Package )、夥伴(Partnership )等多面向的「9P 」行銷概念運用到淡水地 區六類旅遊資源行銷策略之研擬。 第一節 自然生態景觀旅遊資源行銷策略 基於消費者對於水筆仔紅樹林、淡水河口賞鳥、淡水梯田賞景等自然生 態景觀旅遊資源重要程度與滿意度之認知均很低,顯示此等旅遊資源內涵特 色不足,對於現階段該等旅遊資源,在行銷策略方面亦給人不滿意的感受, 此等旅遊資源未來行銷策略應重視保育,以提高旅遊資源重要程度並作適當 的資源開發。 一、規劃(Planning ) 從規劃概念上看,由於淡水地區溪流、海岸地形、山岳、紅樹林、梯田、 淡水河口賞鳥以及其他自然生態等旅遊資源,大部分遊憩步道與休閒設施及 解說服務設施不足,未來應以自然賞景作為規劃原則,多設置天然素材等材 料構築之遊憩步道與座椅設施,減少設置量體大之人為設施,並使各項動線 規劃順暢,給予遊客明確的方向感,以增加遊客的滿意度及維持自然美景。 二、政策(Policy ) 在政策執行上,應以資源保育為主要工作,尤其是紅樹林的保育。主管 單位應擬定一套對學生及社會人士的保育政策,在學生方面,由學校深入作 自然生態資源保育教化,在社會方面,則加強一般社會人士尤其是對未婚者、 年輕人、教育程度較低者等旅遊資源認知低者給予宣導,並利用行銷推廣、 131 整合自然生態旅遊資源、建構本土與生態旅遊活動等,達到資源保育與開發 雙重目標的行銷政策。 三、產品(Product ) 在產品策略方面,主管單位必須儘可能為遊客著想,研究遊客的需求與 期望,並配合經營管理目標提供其所需之服務、活動、環境、設施等。並以 提昇環境品質,滿足遊客對大自然的喜好,作為此類旅遊資源開發與提供活 動之導向,而旅遊活動應強調自然生態資源保育解說與自然生態深度的體驗。 四、價格(Price ) 此類旅遊資源屬公共財,地理位置偏遠,為了滿足消費者旅遊時身、心 對自然生態資源滿足的價值,在提供自然生態景觀旅遊資源活動之價格定位 上,應以人人都有能力參與為目標,不收任何費用,所有建設維護費用與行 銷推廣費用建議由政府編列預算支付。 五、遊客(People ) 主管單位應發揮想像創意,專注心力去為遊客塑造一份全新的自然生態 景觀旅遊體驗。旅遊資源行銷可以從遊客感官、情感、價值、消費經驗去思 考,高品質的旅遊體驗行銷,係來自對遊客親切的服務、靈活而豐富的活動 節目策劃以及對旅遊資源環境與活動設施良好的經營,而這些服務活動設施 須滿足遊客之需求與期望。另外,由於學生與社會人士對於此類旅遊資源重 要程度之認知不同,為了讓遊客認可的價值與經歷等親身心理體驗,能反映 在自然生態休閒旅遊活動之上,未來遊客「區隔市場」應以學生及社會人士 作為區隔。 六、促銷(Promotion ) 一般消費者對於此類旅遊資源行銷策略滿意度認知很低,為了達成自然 生態景觀旅遊資源行銷的功能,相關單位應加強在出版物、網路傳播、廣告、 等大眾媒體宣傳,尤其是電視媒體上促銷的功能,。 132 七、通路(Place ) 應加強與非政府組織如綠色環保聯盟、溼地保護聯盟、野鳥保護協會等 環保團體以及中、小學及大學院校學術團體等通路系統的連繫,宣導此類旅 遊資源保育的行銷目標。另由於此地區自然生態景觀旅遊資源區位偏僻,交 通可及性低,為促進旅遊發展,應連結捷運站,規劃密集快速公車接駁與淡 水全區公車連結系統。 八、包裝(Package ) 為了推動自然生態景觀旅遊

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