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团队心态管理 1、心态决定命运 2、优秀团队成员的“三心二意” （1）感恩心态 （2）责任心态 （3）进取心态 （4）“乐意”工作 （5）“创意”创新 制度与文化的双重驱动 一、制度驱动 1、制度高于一切 2、行大道者成大器 3、效益从制度中来 4、制度创造战斗力 二、塑造职业化 1、仅仅专业还不够 2、打造职业化团队 3、管理应该管行为 4、做正规军不做游击队 三、文化的力量 1、构建“内生式”文化 2、解决问题比追究责任更重要 3、物质鼓励，精神激励 大家可以在一个优秀的团队中 实现成功！ 祝愿 建立团队业绩的共同方法 确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择 特别关注最初的见面或行动 建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标 经常用新鲜事物和信息向成员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、承认和奖励的能力 团队领导者的作用 团队领导者 使目的目标 和方法恰当 而有意义 干实事 为他人 创造机会 处理好与团队 外人们关系包括 排除障碍 建立责任感 和自信心 强化综合技能 提高技术水平 评价团队领导者的态度、行为和成果 领导者是选定了团队 还是工作组的形式 团队领导者是否： A 制订所有重要的决策 B 分派所有的任务 C 评价所有个人的情况 D 保证工作主要是在个人负责的基