汽车S店会员制营销实施方案.docVIP

汽?车?4?S?店?会?员?制?营?销?方?案 目 录 一、企业现状分析： ?二、会员制营销： ?三、客户忠诚：? 四、提高客户忠诚度的价值?? 1、带来稳定收入? 2、?维持费用低而收益高? 3、不断带来新客户? 4、宣传企业形象? 5、带来更多商业机会? 五、会员制对培养客户忠诚的影响??? 六、会员制是一项长期工程?? 1、?会员制是企业战略的重要组成部分?? 2、?会员制必须与营销战略和品牌管理结合起来?? 3、?会员制需要投入大量人力、物力和财力? ?4、?会员制的效果不一定能在短期内发挥出来?? 七、会员在我们企业可以享受的优惠及服务? 1、销售部? 2、市场部? 3、装饰部? 4、贷款部? 5、售后服务部 ?八、会员卡制作及发放? 1、会员卡制作预算 ?2、市场宣传及费用 ?3、会员卡办理及管理 ?4、会员卡丢失办理? 5、会员旧卡换新卡? 6、会员积分查询? 7、会员升级? 8、会员活动信息查询 一、企业现状分析：? 美福至1999年成立，是我们沈阳汽贸集团的发源地。但由于近年来铁西、东陵汽车销售商区的不断完善和强大。对于我们美福来说公司的地理位置越来越没有优势，加上市场的大环境，公司的持续发展出现的困难。2011年美福业绩的下滑，也带来了许多负面的影响。员工的流失加快，老客户流失，各部分自顾不暇，本身我们美福就不是一个完整的4S店，如果我们再没有的特色，那美福的