医院质量管理教学案例.pptVIP

第六章 医院质量管理;;（二）质量管理的概念;二、全面质量管理;;全面质量管理带来许多观念;三、医院质量管理的基本原则和 任务;;;四、医院质量管理组织体系;（一）医院质量自主管理;（二）科室和部门质量管理小组;（三）院级质量管理组织;质量保证的组成;第二节 医院质量评价;（一）医疗质量评价的主要内容;（二）医疗质量评价的特点;二、医院质量评价的三级结构;医疗质量评价的内容及特点;监控循环系统;第三节 质量管理的常用工具;;流程示意图;二、因果分析图;因果分析图作图的步骤如下：;三、分类法（分层法）;常用的分类法有：;四、排列图;排列图绘制的步骤如下：;五、直方图;;六、控制图;1、控制图的基本原理;2、控制图分类：;3、制作控制图：;七、相关图;八、甘特图;第四节 医院质量管理和评价方法;PDCA循环示意图;;PDCA循环的八大步骤：;;二、医院标准化管理;;（二）医院标准???的原则;（三）标准化的意义和作用;（四）医院标准分类;;三、医疗评价;医疗评价缺陷在于：;四、病种质量目标管理方法;;五、医疗缺陷控制方法;;六、顾客的满意度评价;;