《管理三板斧之建团队》-(课件).pptVIP

建团队 在团队建设中经常遇到的问题 1.目标不清晰 2.员工技能提升慢 3.团队成员间不信任 4.团队凝聚力不高 5.团队成员融合困难 6.员工主动性欠缺 7.主管和员工信任感弱 8.高P难管理 在团队建设中经常遇到的问题 9.与团队成员更好沟通 10.如何提升执行力 11.老树如何开新花 12.丑话如何当先 13.人心不稳，如何引导员工 …… 团队的特质 共同的目标 协同的机制 共同的土壤--团队文化 具备知识、技能的员工 “团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。” 目录 课程总揽 定目标——把团队目标升华成团队理想 建机制——丑话当先，协同有力 树文化——共同的特质将我们凝结在一起 养人才——不同的钥匙开不同的锁 管理者“修己” 管理者分三类： 会自我燃烧的 要靠别人点燃的 永远都无法点燃的 管理别人之前要先找到自己 是什么给你勇气，让你面对各种不确定性？ 我需要做些什么，才能提高自己，带领队伍向前走 对于组织内发生的事情以及它所处的环境，我了解多少 有一颗美丽的心灵是最重要的 一个人，只有有灵魂、有情感、有胸怀才能潜力无限 用“爱”来代替管理 “触动人心的做事方式” “不能投入情感的激励无效” “以身作则” 威信和感情是建立在点滴事情的处理上； 关键事件的处理； 管理者“修己” 定目标：把团队目标升华成团队梦想 永不放弃 案 例 第一阶段： 60万、满意度、YY模式与YY人 最会销售、最懂客户、最懂电子商务 第二阶段： 青春宝 客情 客户行为触发 KISS、有梦想、敢突破 敢于 Say No 第三阶段： 效率、效能、客单价；销售转型探索，运营，线上…… 定团队目标方法论 1、修己，先燃烧自己； 2、形成团队梦想； 3、与个人理想结合，点燃别人； 4、Sell梦想并分阶段有成就感； 目录 课程总揽 定目标——把团队目标升华成团队理想 建机制——丑话当先，协同有力 树文化——共同的特质将我们凝结在一起 养人才——不同的钥匙开不同的锁 团队内有哪些可称为“机制” 以业务团队为例： 1）策略/项目决策机制 2）策略落地及check机制 3）信息沟通及反馈机制 4）业务管理机制（向上及向下） 5）内外部协作机制 6）人员成长机制 7）赏罚机制（员工管理者）… 你的答案是？ 明确规则 — 横平坚直的“游戏”规则讲清楚 批评不隔夜 — 365天绩效管理，及时反馈 对事不对人 — 就事论事，借事修人 No surprise —事先达成共识,持续互动,愿赌服输 让沟通更简单、更直接、更高效 沟通的原则：丑话当先 管理的沟通机制很关键 新主管“丑话当先”的难点 1、不知道为什么要这样做？ 2、不好意思这样做？ 3、对评判标准不清楚？ 4、会让下属觉得自己“官大一级压死人”？ 5、对管理者是孤独者理解不清？ 5、应该如何去做？ --- 对他好还是为他好 --- 提升自我判断力 案例：口头沟通规则 一位主管对员工的沟通要求 案例分析 某客服主管团队有12个人，其中有4个女生走的特别近，4个女生中有1个 是部门的2类员工A，为人率真勤奋。有一个是7+员工B，是4个人重点主 心骨比较有想法和领导力，是其中的灵魂人物，其他3个人特别听她的， 而她又有点负面情绪。另外2个都是7类员工CD，比较听B的话； 这4个人平时在部门和团队里走的特别近。团队出去春游走苏堤玩，他们4 个单独行动，最后其他人都等他们；并且4个人取名4人帮，建立了小群， 每天沟通的频率较高；团队总共7个女生，其他3个根本没法打入其中，感 觉被孤立在外面；该主管针对这种情况， 采取的方法是：部门有2个业务 团队，将他们平均分到2个团队不扎堆，绩效谈话上也对4个人分别有旁敲 侧击，但是任然无法阻止；目前4个人在团队的业务还算不错，表面上没 有特别明显的负面影响，但是因为小团队扎堆，团队其他人也有和我反应 过他们过度亲密的事情。现在的困惑是：一个团队有这样的小团队到底是 好是坏，该让这样的团体以怎样的形式存在或者平时该采取怎么样的方法 进行管理；