医务人员素质教育教学案例.pptVIP

适应新形势 转变服务观念;狼与鹿的故事;医院如果没有生存竞争、没有危机感 就不可能进步 老百姓就不可能得到优质服务 更不可能得到实惠 个人如果没有危机感、没有压力 就不可能进步 人无近虑，必有远忧;河两岸的鹿群 这边因为没有狼群——鹿很虚弱，数量不多 把这些鹿换到对岸后，马上被狼消灭 那边有狼群——鹿很健壮，数量较多 把这些鹿换到对岸后，逐渐衰弱 ;医疗资源过剩 医疗市场放开 私人医院、 独资医院、 合资医院 股份制医院不断涌现 医药分家、药店竞争 老百姓可以自由选择医院、医生和药店 激烈的市场竞争已经拉开序幕;从供方市场——需方市场 从卖方市场——买方市场 单元化市场——多元化市场 技术市场——服务市场 单种形式——多种形式 优势市场——竞争市场 （公立医院的优势消失） ;从计划经济转向 市场经济 从病人求医生到 病人选择医院和医生 从医疗资源不足到 医疗资源过剩 从医生坐等病人到 医生要有市场意识和竞争观念 在这市场竞争日益激烈的年代 不懂市场营销就会逐渐被淘汰;面对市场竞争的压力 计划经济时代留下来的老观念 是我们的最大敌人 不转变观念，就无法适应新的形势 就会陷入被动局面 规模、设备、技术、专家的竞争 已经退居第二位 观念、理念的竞争成为第一要素