医院讲课---医患沟通的技巧教材课程.pptVIP

医患沟通的技巧;1、病人问：我的输液太多了，医生请给我  减少 一些吧！;2、病人问：护士给病人打针时，病人家属 说：啊！！打一支啊！;3、病人问：越治越差了！;4、病人问：刚在上次住院检查了，这次住院怎 么又要查了？;5、病人自已对照着收费清单查看，发现收费收多了 或收错了，病人来责问了，怎么办？;6、病人出院了，发现还有一瓶盐水没挂，立即打电话叫病人回院来挂，正确吗？;7、病人问：我刚一欠费，你就停我的药了？我又不是没钱的人，钱马上就会去交的！;8、病人问：化验都这么长时间了怎么还没好？我都急死了！;9、病人问：医生，你给我换了个更好的药，比如换“泰能”这个药，能有效吗？;10、问题：血培养阴性（也就是说结果是好的），医生想再次抽血，但病人拒绝了，你如何解释和劝说？;11、??题：病人已死亡，家属很悲伤，要求长时间心外按压和人工呼吸！;12、病人问：化验结果都没有出，你怎么就给我用药了！;13、病人说：我很虚弱了，毛病很重了，你们还要给我抽血！;14问题：医生，我这个病人是一定要死家里的，拉到家里还要有一口气的，请你告诉我什么时候拉回家好？;15问题：我这个病人能活多少时间？;16问题：我要不要到外面的医院去？;17问题：病人确实死了，但医