售后服务的解决方案.doc

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售后服务方案描述及相关承诺 总述 项目名称 XXXXX网络设备项目。 项目背景描述 随着互联网应用的快速增长,以及下一代互联网的加速推进,短信、网游、语音以及视频宽带业务的日益火爆,电子商务的再度兴起,IDC市场迅速升温,IDC业务收入迅速增长,IDC业务的客户群也迅速增大。为了抢占潜在客户资源,大力推广IDC业务,这样就需要建设一个侧重中、高端客户,兼顾低端客户需求的IDC机房系统。 服务期限及范围 为XXX核心网络设备(含2台防火墙,2台交换机,2台路由器),其检修和维护。我公司将按质按量完成XXX核心网络设备维护修理维护服务。 实施目标 为XXX核心网络设备提供优质的维护修理服务,并对

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