人力资源绩效指标的分类.PPT

人力資源 KPI 之應用 在實務運用上，員工每人平均獲利所獲得的數據最好用來比較相類似的公司，而不要與跨產業的公司相互比較，例如零售服務業會雇用較多的員工，其員工每人平均獲利會與產品研發的資訊軟體產業的員工有相當大的差距。 Copyright ? 滄海書局 * 人力資源關鍵績效指標_系統操作範例說明 系統操作範例說明 就人力資源績效指標中所提到的幾個例子，以坊間某ERP系統的BI模組示範操作。 我們在進行人力資源關鍵績效指標的查詢(Query)之前，我們必須在該系統的模型化(Modeling)部份， 建立資料模型(Data Model)、 把要分析的資料或數值先匯入系統、 標明並定義所有的資料元素，並從而建立資料方塊(Data Cube)。 Copyright ? 滄海書局 * 舉例：招募、甄選與任用活動的功能與流程 擬定招募計畫 確定人力來源 選擇招募管道 執行招募與甄選活動 新進人員接受錄用 新人訓練 試用期期滿考核 正式任用 Copyright ? 滄海書局 * KPI 之計算 運用 Data flow 圖描寫了職能/角色 (Roles)、工作簿 (Workbook) 之使用者介面、查詢 (Queries) 及資訊方塊(Info Cube) 間之關係。 運用Star schema 圖呈現 Fact table 與相關 Dimension tables。 輸入相關數字於系統，在系統中找出 KPI 相關公式，透過 BI 系統，可計算出相關 KPI 。 Copyright ? 滄海書局 * 招募、甄選與任用活動分析指標 Copyright ? 滄海書局 * 指標名稱 指標定義與公式 招收足額需求人數的平均天數 1. 定義： 此 KPI 為計算一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序平均所花的時間。 2. 公式： 填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 ÷ 雇用員工的人數 實收人數與所提供職位的比率 1. 定義： 此 KPI 為計算一家企業實際錄取人數與其所提供職位數量的百分比。 2. 公式： (實收人數 ÷ 所提供職位) × 100% 雇用者的平均工作年資/教育年數 1. 定義： 此 KPI 為計算雇用者的平均工作年資與教育年數的百分比。 2. 公式： 雇用者的平均工作年資 ÷ 教育年數 員工能力與職務需求配合度 定義： 此 KPI 為瞭解員工所具備能力與其工作職務的需求配合度。 面試到考率 1. 定義： 此 KPI 為計算前來參加面試的考生人數百分比。 2. 公式： (通知面試考生人數 ÷ 面試到考人數) × 100% 招募、甄選與任用活動分析指標 Copyright ? 滄海書局 * 指標名稱 指標定義與公式 新進人員報到率 1. 定義： 此 KPI 為計算新進人員實際報到人數的百分比。 2. 公式： (錄取人數 ÷ 報到人數) × 100% 雇用新人平均媒介費用 (總 媒介費用/雇用報到人數) 1. 定義： 此 KPI 為計算為雇用新人所花的媒介費用百分比。 2. 公式： (總媒介費用 ÷ 雇用報到人數) × 100% 整個招募、甄選與任用活動分析的相關 Data flow 圖 Copyright ? 滄海書局 * 整個招募、甄選與任用Star schema 圖 Copyright ? 滄海書局 * 總結 人力資源績效指標是企業經營績效的領先指標，企業組織人力資源管理與運用的效率直接影響企業內部作業流程的品質，間接影響客戶對企業的信賴與最終企業經營的財務績效。 但是人力資源績效指標的設定不僅僅反映企業組織人力資源作業層次的效率，仍必須配合企業組織整體策略的執行，達到策略層次的效率。 Copyright ? 滄海書局 * 總結 吾人在運用人力資源績效指標時，不僅要瞭解指標公式的內容與相關資料的來源，更必須掌握指標公式運用上的管理意涵，才能達到人力資源績效指標的最終意義。 Copyright ? 滄海書局 * * Copyright ? 滄海書局 Copyright ? 滄海書局 第11章 人力資源關鍵績效指標 人力資源商業智慧 改變資訊蒐集與進行決策在整體時間中所占的比例 Copyright ? 滄海書局 * 人力資源商業智慧 讓人力資源管理之智慧展現更具主動性 人力資源商業智慧系統，可以及時呈現公司各項人力資源關鍵績效指標與分析報表，反映企業人力資源管理作業的品質，產生預警作用。 Copyright ? 滄海書局 * 人力資源商業智慧 多維度資料庫 (Multidimensional Database) 分析者可以隨時調整分析的角度，從較籠統的資訊往下探查 (Drill down)，也可以反方向移動往上探查 (Drill up) 較為籠統的資訊。甚而，可以轉換至另一個觀點交叉剖析 (Slice and dice) 另一