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目 录
前言…………………………………………………………………….1
正文…………………………………………………………………….1
一、什么是销售人员…………………………………………………………2
(一)销售人员的概念……………………………………………………2
(二)销售人员的地位和作用……………………………………………2
1、销售人员是企业的核心员工……………………………………2
2、销售人员是企业的关键人才……………………………………2
3、销售人员能够扩大企业的销售渠道……………………………3
二、销售人员的流失的原因…………………………………………………4
(一)企业自身原因………………………………………………………4
1、企业的发展目标、发展空间达不到销售人员要求……………4
2、企业无法给予销售人员一个稳定的工作环境…………………5
3、企业缺乏自身特色文化…………………………………………5
4、制度的不合理、不健全,奖惩不分明…………………………6
(二)销售人员的自身原因………………………………………………8
1、没有合理职业规划,追求短期利益,谋求暂时的高薪高职…8
2、对自己的定位不准,总想自立门户自己当小老板……………8
3、从业心态不端正…………………………………………………9
三、销售人员流失对企业造成的影响………………………………………9
(一)招聘成本增加………………………………………………………9
(二)增加新销售人员的培训成本………………………………………10
(三)造成技术的流失或商业秘密的泄露………………………………10
(四)对企业职员士气和氛围的影响……………………………………10
四、销售人员流失的防范措施………………………………………………11
(一) 整合企业理念系统,培育员工对企业的认同……………………11
(二) 定职业生涯规划……………………………………………………12
1、不要靠发号施令和权威来管理员工……………………………12
2、要真诚地关心员工………………………………………………12
3、要衷心地让员工感受到重视……………………………………12
(三)改善工作条件培养企业的学习环境………………………………13
(四)建立合理的人才激励机制…………………………………………14
1、提供具有竞争力的薪酬政策……………………………………14
2、提供具有竞争力的福利政策……………………………………15
(五)加强销售人员人力资源的开发与培训……………………………15
(六)做好预防销售人员流失的相关工作………………………………16
结论…………………………………………………………………………………18
参考文献……………………………………………………………………………19
销售人员的流失原因分析
【内容提要】随着经济的高速发展,社会的快速进步、知识经济的到来。市场经济将成为本世纪的主潮流。作为一个现代企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大,在经营过程中就必须留住销售人才。人才可以说是最重要的,企业要做大,就必须重视人才。如果修长城,人才就是基石;如果建大厦,人才就是栋梁;如果搞企业,人才就是成功的保证。如果人才的流失过于快速,流动面过大,影响到企业的经营稳定性和练习性时,特别是在企业负有一定职责、掌握企业的核心技术及核心机密的管理骨干、营销骨干或技术骨干频繁离职时,企业就不能再单单停留在对人才流动个案的分析和处理方面,而是要认真的检讨企业的制度和战略,分析人才流失的原因,制定一套制止企业人才流失的危机管理制度。
【关键词】薪酬体系 人力资源 人员流失 防止措施
人才这个字眼越来越成为当今最热门和最受关注的一个焦点,同时随着经济全球化的迅猛发展使得人才空前短缺。所以企业如何培养、留住人才也成为当前所面临的巨大挑战。尤其是关系到企业经济效益的销售人才更是企业倍受关注的对象。然而面对当前企业销售人员的流失状况,企业需要几时采取响应的措施来加以防范,使企业得以长足发展。由于本人对销售业比较感兴趣,所以选择了这个题目作为我毕业论文研究的
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