SF物流运输服务管理解决实施方案.docVIP

PAGE PAGE 64 SF物流运输及服务管理解决方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc163486904 1前言 PAGEREF _Toc163486904 \h 2 HYPERLINK \l _Toc163486905 1.1 企业概况 PAGEREF _Toc163486905 \h 2 HYPERLINK \l _Toc163486906 1.2 SF地SWOT分析 PAGEREF _Toc163486906 \h 3 HYPERLINK \l _Toc163486907 1.3本方案地主要内容与方法 PAGEREF _Toc163486907 \h 5 HYPERLINK \l _Toc163486908 1.3.1 主要内容 PAGEREF _Toc163486908 \h 5 HYPERLINK \l _Toc163486909 1.3.2 主要方法 PAGEREF _Toc163486909 \h 6 HYPERLINK \l _Toc163486910 1.3.3 方案特色 PAGEREF _Toc163486910 \h 7 HYPERLINK \l _Toc163486911 2 物流运输管理与优化 PAGEREF _Toc163486911 \h 8 HYPERLINK \l _Toc163486912 2.1方案概述 PAGEREF _Toc163486912 \h 8 HYPERLINK \l _Toc163486913 2.2运输网络分析及优化 PAGEREF _Toc163486913 \h 9 HYPERLINK \l _Toc163486914 2.2.1 SF现有干线网络概况 PAGEREF _Toc163486914 \h 9 HYPERLINK \l _Toc163486915 2.2.2 优化方案 PAGEREF _Toc163486915 \h 10 HYPERLINK \l _Toc163486916 2.3物流信息化地改进建议 PAGEREF _Toc163486916 \h 21 HYPERLINK \l _Toc163486917 2.3.1 SF公司物流信息化存在地问题 PAGEREF _Toc163486917 \h 21 HYPERLINK \l _Toc163486918 2.3.2改进建议 PAGEREF _Toc163486918 \h 21 HYPERLINK \l _Toc163486919 3. 物流服务管理地解决方案 PAGEREF _Toc163486919 \h 26 HYPERLINK \l _Toc163486920 3.1 方案概述 PAGEREF _Toc163486920 \h 26 HYPERLINK \l _Toc163486921 3.1.1基本概况 PAGEREF _Toc163486921 \h 26 HYPERLINK \l _Toc163486922 3.1.2解决地方案设定 PAGEREF _Toc163486922 \h 26 HYPERLINK \l _Toc163486923 3.1.3前景展望 PAGEREF _Toc163486923 \h 27 HYPERLINK \l _Toc163486924 3.2物流客户服务质量管理 PAGEREF _Toc163486924 \h 27 HYPERLINK \l _Toc163486925 3.2.1客户信息管理 PAGEREF _Toc163486925 \h 27 HYPERLINK \l _Toc163486926 3.2.2客户投诉管理 PAGEREF _Toc163486926 \h 33 HYPERLINK \l _Toc163486927 3.2.3 增值服务管理 PAGEREF _Toc163486927 \h 37 HYPERLINK \l _Toc163486928 3.3物流客户开发 PAGEREF _Toc163486928 \h 41 HYPERLINK \l _Toc163486929 3.3.1开发客户市场确定 PAGEREF _Toc163486929 \h 41 HYPERLINK \l _Toc163486930 3.3.2 SF开发途径影响因素分析 PAGEREF _To