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电话销售工作总结

202X年X月至X月，我担任公司电话销售专员，核心围绕“业绩达成、客户拓展、服务升级”三大目标开展工作。期间，在部门领导的指导和同事的协作下，累计完成销售业绩120.3万元，达成年度目标的120.3%；新增意向客户252个，签约客户63个，老客户续约率达85.2%，超额完成各项核心指标。现将本阶段工作总结如下：

一、核心业绩指标完成情况

1.销售业绩：年度目标100万元，实际完成120.3万元，达成率120.3%。其中，A产品（基础服务）61.2万元（占比50.9%）、B产品（增值服务）39.8万元（占比33.1%）、C产品（定制服务）19.3万元（占比16.0%）。