卓越绩效评价培训讲义讲义资料.pptVIP

卓越绩效评价培训;二、制定评价准则标准的目的和实质 (一) 目的 1. 为组织追求卓越提供一个经营模式的总体框架 2. 为组织诊断当前管理水平提供一个系统的检查表 3. 为国家质量奖和各级质量奖的评审提供依据;(二) 实质 评价准则实质上是全面质量管（TQM）的一种实施细则，是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。;三、评价准则的作用 (一) 是指导组织制定总体综合治理规划的设计蓝图 (二) 是使组织认清现状、发现长处、找出不足并知己知彼的一个听诊器或诊疗仪 (三) 是在组织管理中驾驭复杂性的一个仪表盘;第二节 评价准则概述 一、评价准则的结构 (一) 与“三大奖”类目构成的比较 (二) 评价准则框架逻辑解释 1. 卓越绩效评价准则共包括七大类目 2.“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑 3. “领导”决定和掌控着组织前???的方向 4. 各类目之间的关系 ;二、评价准则的特点 (一) 坚持可持续发展 (二) 坚持科学发展观 (三) 强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统 (四) 聚焦于经营结果 (五) 更具有实用性和可操作性;三、评价准则的价值观 (一) 前瞻性领导 1. 创建以顾客为中心的价值观，明确组织的使命、愿景与存在的价值。 2. 制定组织的发展战略、方针目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织