《互联网房产网站产品设计战略研讨》-(课件).pptVIP

互联网房产网站战略研讨 2013.7 互联网趋势观察 …………………………………… 2 近期O2O经典案例 …………………………… 3 链家在线的启发…………………………………… 8 未来3年后的互联网产品线……………………………… 10 1，趋势观察 1. PC互联网加速向移动端迁移： 移动互联网的人均上网时长超过PC互联网后延续快速增长态势 截至2013年3月，两者的差距已经扩大到了29% 2. APP面临使用困境： 用户使用时长不断向主流的高频 APP集中，低频和不知名的 APP往往陷入使用困境 用户下载之后极少使用，要用时却想不起或找不到它 要点概述 1.1，移动/PC互联网用户人均上网时长差距不断扩大 2012年Q3首次超越PC互联网之后，移动互联网的人均上网时长延续了快速增长态势。 截至2013年3月，两者的差距已经扩大到了29%。 PC互联网向移动端迁移的趋势进一步凸显。 图1 移动互联网与PC互联网人均上网时长趋势对比 （11年Q3-13年Q1） 1.2,用户手机里的APP越来越多，但日均启动个数在减少 Android用户人均Native APP保有、安装和使用情况 （12年Q3 vs. 13年Q1、单位：个） 与半年前相比，平均每个用户手机里的 APP数量增加了5.6个。 但是，每天人均使用的数量减少了0.9个。 这在一定程度上反映出APP生态的活跃度与健康度有所下降。 1.3，用户使用时长向高频APP集中，头部效应加剧 高频与低频Native APP累计人均时长占比 （12年Q3 vs 13年Q1、Android平台） Native APP分类型的人均日启动次数排序 （13年Q1、Android平台） 1.4，安居客移动互联网近期数据 安居客老总Mike Liang2013年7月接受访问时说：“两年后，安居客的ＰＣ流量会降至10%，我且把他看做0，未来战略中，还是移动为王。” 今年3月的数据显示 通过安居客系列APP打给房产经纪人的电话一天数万个 PC上30天内用户通常能看20-30个楼盘，而手机端则可攀上100个。 1.5，趋势观察的结论 现已进入后App时代 通用性App(比如微信,浏览器)，占领了大部分用户和大部分登录时间。 超级App，以服务或插件的形式满足了各种垂直需求——对用户来说，使用服务的门槛降低且信息到达率高 微信中人人猎头，在微信插件中就能完成推荐、自荐或者发布职位的功能 微信中招商银行，不但能完成app的所有功能，还能推送刷卡信息 大量功能垂直单一的App几乎无人问津 2. 用户需要的是服务，而不是一个App，他们不在乎实现形式是什么 移动互联网格局目前是：少量超级App+大量基于超级App的插件+Web（满足各种通用需求）+大量垂直小众App。 3. 移动端与web端产品的使用场景已发生明显差异 移动的lbs/推送特性，一般用于娱乐等目的。 web适用于稳定上网场景，回归办公/科研等比较严肃的目的。 2,近期O2O经典案例 淘宝点点 用户用户能自助点餐并通过二维码下单，吃完后支付宝付帐、评价。 以前全部需要线下完成的流程，借助这一工具仅吃饭需线下，这样提升了客户的效率，减少时间决策，同时使服务方节省人工成本。 查菜单 点餐 吃饭 结账 评价 2,近期O2O经典案例 易道用车 提前1小时，即可享受全国35座城市24小时服务，专业司机配驾高端车型选择 （支付的闭环是通过绑定信用卡和预付费完成的） 2,近期O2O经典案例 蚂蚁短租 平台验证房源真实性 客户在线上进行选择房子，付定金，线下体验并评价。 房东线上收款，线下体验并评价。 2.1,近期O2O经典案例分析 O2O模式线上可以解决的：产品和服务信息的全面呈现 完整的体验流程引导（下一步要做什么） 支付和评价环节 对比纯线下服务，O2O模式的优势有： 简化流程，提高效率 降低决策成本与风险 2.2、互联网服务在整个房产中介中的作用 视角：买家 难以在很多信息中筛选出靠谱，满意的房子 享受服务（看房/议价/合同签署/入住事宜） 安全需求（除跑腿和信息外，还能带来资金担保监管等服务） 视角：卖家 不用花钱，所有税费都会转嫁到买家身上 享受服务（委托钥匙/推广房源/节省沟通成本/成熟的合同服务） 行业自身的原因： 非标准化（技术无法做到实物与线上呈现完全一致） 高价值（购买和考察的繁琐流程需要人工参与） 实物体验（跟坐飞机类似，只能实现部分线上信息化） 结论：互联网服务只是房屋中介服务中的一个环节，不是全部体验。互联网能实现的也只有通过网络提高客户满意度，从而提高交易效率。 提问：互联网服务没有取代房产中介的原因是？ 2.3移动终端能真正渗透房产服务行业的需求 1、找房天生有O2O