Q12介绍和使用.pptVIP

经理的责任与Q12 管理层对一线员工的影响 高层、中层管理 人员对一线员工 的工作几乎无影 响 一线经理对一线 员工有直接影响 最高 管理层 中层 经理 .60 一线 经理 员工 .50 .40 .0 .0 经理的职责和 Q12 为什么是这12个问题? 员工敬业度分布的马蹄形模型 盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯 盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯 Q12 怎么做？ 没有测量，就没有管理 管理不能拍脑袋：“感觉好像是这样…” 项目流程 Q12TM “改善行动”六步骤 让我们一起改善工作环境部门改善行动计划会 报告应重点关注的问题： 盖洛普的两本畅销书 谢谢 Q12 介绍和使用 2015年2月 1、Q12为什么？ 公司为什么要做Q12评测？Q12和我有什么关系？ 2、Q12是什么？ 为什么要问这12个问题，它们的研究基础是什么？ 3、Q12怎么做？ 如何解读Q12报告？ 我们应该采取怎样的行动计划？ 三个问题： Q12 为什么？ 新时代的挑战 知识经济 全球化 信息时代 移动互联 知识经济时代企业价值如何提高 价值的来源已从有形资产转化为无形资产 无形资产 有形资产 38% 62% 38% 15% 62% 85% 1982 19921 19982 1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch L