学习单元一 绪论 《汽车服务企业管理》课件教材课程.pptVIP

汽车服务企业管理 学习单元一 绪 论 任务描述 随着汽车4S店的发展，专修服务由于仅仅从事汽车维修，得不到制造厂家的支持，所以与4S店竞争明显处理劣势。公司决定大力发展4S店的经营方式。经过7年的发展，该厂已经发展成为具有上海大众、一汽大众、广州本田、福特、一汽丰田等20几个4S店的大型汽车服务企业集团。随着私家车的增加，广大私家车客户最需要就近修车。公司领导决定在全市范围内发展小型汽车美容快修连锁店。由于美容快修连锁店给客户提供了极大地方便，而且相对4S店的经营成本大大降低，所以深受私家车客户的欢迎，在短短的4年时间里就在市区发展了20余家连锁店。 学习目标 计划与实施 1.汽车服务行业的形成与发展 2.我国汽车服务行业的发展现状 3.汽车服务行业的作用 1.案例导入：汽车工业和服务行业的蓬勃发展 2.讲解汽车服务行业的现状、发展与发展趋势 3.讲解汽车服务行业的作用 学习准备 1.能够准确的阐述汽车服务行业的形成与发展。 2.能够准确的阐述我国汽车服务业的发展方向。 3.能够准确的阐述汽车服务行业的作用。 评价与反馈 1.汽车服务业的主要经营范围是什么？对各个服务行业做简单介绍。 2.与日本、美国等国家相比，当前我国汽车服务行业主要存在什么问题？应该如何发展？ 相关知识 概述 一、汽车服务行业的形成与发展 汽车服务工程是由各类汽车服务内容形成的一个服务体系，汽车服务 的内