招商银行案例讲义资料.pptVIP

案 例;1995年12月，招行“一卡通”在原有的基础上，增加了购物消费功能，并推出了自动提款服务项目。1995年12月22日，招行和VISA国际组织在深圳召开新闻发布会，正式宣布联合发行互连“一卡通”，招行由此成为北亚太区第一家发行“互连卡” （互连卡是VISA国际组织推出的两种转帐卡之一，凡持印有“INTERLINK”标记提款卡的持卡人，均可在连线转帐的特约经销商店进行消费，交易款项直接从其支票或活期存款户中扣除。这种“互连卡”的主耍特点有三个：一是仅适用于电子连线转帐的特约经销商店；二是不限发卡对象；三是凭私人密码操作，安全性高。;1997年4月，招行正式建立了自己的网站，推出了“一网通”，在国内率先提供网上个人银行服务。 1998年12月，在不断完善“一卡通”功能的基础上，招行在个人理财服务方面己初步构建成以“一卡通”电子货币为主要载体的综合服务网络，并相继开通了柜台通存通兑网、柜员机全国通兑网和“一卡通” POS机全国消费网，在改善“一卡通”的用卡环境方面狠下工夫，为“一卡通”向客户提供更加优质的理财服务奠定了坚实的基础，也为“一卡通”进入国际国内大市场准备了充分的条件。 ;2000年2月，招行率先在国内推出“移动银行”（移动银行服务是指通过移动通信网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种银行业务的服务系统），服务内容主要包括帐户查询、多功能转帐、自助缴费