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增员助理操作手册 PAGE \* MERGEFORMAT20 增员助理操作手册二零一七年五月 增员助理操作手册 二零一七年五月  目 录 第一部分：增员助理招聘及薪资体系………………………..2 第二部分：增员助理团队运作流程……………………………5 第三部分：电话增员的技巧……………………………………..9 第四部分：培养助理向准主任转型……………………………15 第五部分：职前面谈运作………………………………………..16 第六部分：增员助理合规管理注意事项…………………….17 附 件：《合同书》、《授权委托书》………………………18 第一部分：增员助理招聘及薪资体系 增员助理招聘与筛选 招聘条件 优势 首选刚走出校园的毕业生 社会阅历不丰富，受社会外界影响较小，心思较稳定 年龄25岁-30岁 年轻人是生力军，有冲劲有追求，便于后期培养 女性为主 电话招聘时亲和力更强，交流更容易 责任心要强 能够100%执行团队长要求，做到听话、照做 增员助理招聘一般以25岁以上，有意愿能完成电话邀约任务，形象气质良好，能成为未来主管培养对象。 薪资体系 为更好的运作增员助理团队，避免因薪资差异造成不必要的纠纷与争议，不利于增员助理团队发展，现要求同一省市或同一营业单位统一增员助理薪资标准，要求按时统一发放增员助理薪资，杜绝拖欠薪资。现对增员助理薪资构成体系做以下说明： 底薪2000元 增员成功上岗奖励500元/人 迟到三次以内10元/次，迟到超过3次30元/次 旷到100元/天 薪资每月10日按时发放（薪资条模板见下文附件) 增员助理入职2-3个月无上岗人力予以辞退 附件： 第二部分：增员助理团队运作流程 增员技能训练 目的：帮助增员助理了解公司、行业及所从事工作内容，掌握电话邀约基本话术与技巧，能快速产生增员绩效。同时，为后期转为代理人或成为主管培养对象做好前期培养与铺垫。 操作主体：营业部/课外勤（建议高阶主管） 训练内容：人力三讲、综合金融、E化知识、双圈双户、草帽图、T形图、寿险的功能与意义、晋升发展平台等 举办频次：1周/次 参训人员：全体增员助理 工作要求（上班、电话量、工作汇报） 增员助理的工作内容主要为电话邀约准增员及招聘新人上岗，明确增员助理的上下班时间、每日电话邀约量、阶段性工作总结汇报，有助于提高增员助理的工作效率，降低管理成本。 1、上下班时间：早上9:30上班，下午7:30下班（可根据本单位具体上班时间调整） 2、工作时间：建议周一至周五，每日8小时工作制 3、电话邀约量：50个/每日(上午25个，下午25个) 4、工作汇报频次：1次/日 新人招聘邀约统计表 年 月 日 邀约人： 序号 姓名 电话 邀约面试时间 是否前来面试 面试时间 是否上岗 是否开单 当月业绩 1 2 3 4 专人统一管理 增员助理的管理由营业部或系列安排有责任心的外勤主管/准主管负责统一集中管理，主要负责系列/部、课助理人员的培训、日常管理、微信群组互动。营造较强团队氛围，也能给增员助理以归属感，有助于人员留存。 1、目的：增员助理团队氛围良好，增员技能不断提高，整体留存较好，能互动PK形成良性竞争氛围，为系列/部、课增员提供有力支持。 2、管理主体：有责任心的主管/准主管 3、管理对象：系列/部、课增员助理 4、具体动作：1）建立增员助理专属微信群，群内汇报电话邀约情况、Epass测试情况、上岗新人情况、当日电话邀约遇到的问题等； 2）微信群日常维护及互动，鼓励优秀经验交流分享，通过红包奖励、暖心鼓励等形式营造积极向上的微信群氛围； 3）增员助理每日夕会总结当日工作，对当日电话邀约量及面试情况进行小结，鼓励先进并对不足之处提出改善举措； 4）关注增员助理心理动态，对压力较大、存在负面情绪等增员助理及时进行沟通面谈，做好心理按摩与辅导。 助理沙龙及月度总结 助理沙龙由助理团队管理人员组织的制式团队活动，作为增员助理日常管理的平台可与增员助理技能训练、数据检视汇报等合并操作。 1、目的：1）解决参训助理增员困惑，加强增员技能训练，辅导及追踪助理人员达成增员破零等；2）加强增员助理团队建设，活跃助理人员团队氛围，增强助理归属感。 2、举办主体：营业部/展业处、课 3、举办频次：1月/次（提供水果、甜点、小奖品等） 4、参训人员：增员助理、助理所属营业部/课长 5、培训内容：电话邀约增员技能培训、通关，优秀增员助理分享，增员绩效追踪，增员助理团队活动等。 增员助理数据汇总表 年 月 日 序号 助理姓名 聘用人 电话邀约量 邀约面试人数 面试率 上岗人数 上岗率 排名 1 2 3 4 五、优胜劣汰 增员助理的核心工作指标为带来有效增员，如增员助理因