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移动网络条件下高校图书馆服务创新问题剖析 　　[摘要]移动网络的快速发展促进了高校图书馆的发展，高校图书馆服务创新受多方面因素的影响，如高等教育的快速发展，移动搜索领域的创新与图书馆服务的变化等，这些无疑为高校图书馆服务业注入了新的活力，又加快了服务创新的步伐。高校图书服务与社会网络服务、教育科研服务等的有效融合是服务创新的正确方向，但在具体创新过程中还存在一些问题。因此，本文主要针对移动网络条件下高校图书的服务创新问题进行了分析与探讨。 　　[关键词]移动网络 高校图书馆服务 创新 　　[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）14-0100-02 　　移动计算设备与无线网络技术的快速发展，既促进了人类生活环境与方式的改变又促进了移动互联网络的发展，即互联网已经广泛应用于各个领域。大部分行业都积极应用互联网信息服务，并及时准确的调节服务模式，以满足市场与用户信息的需求，以及促进自身发展。现阶段，移动终端设备与无线网络技术已经广泛应用于高校内，且已经发展成为高校不可或缺的因素，高校图书馆也应不断发展与创新高校图书馆服务，其服务宗旨是满足用户需求。因此，高校图书馆服务创新尤为重要。 　　一、移动网络对高校图书馆服务创新的影响 　　（一）移动互联网下高校图书馆发展面临的危机 　　移动互联网的优势主要在于使用便捷，只要用户具备手持设备就可以享受互联网服务。现阶段，移动设备已经是高校较为广泛的元素，主要包括移动手机、iPad、掌上电脑等，这无疑加快了用户信息、知识获取与使用行为的改变，以及转变了用户对图书馆的理解与用户使用图书馆信息的方式。Rick Anderson明确指出，处理与解决信息稀少问题是学术研究型图书馆的传统功效，也就是说帮助用户搜索贵重的信息，然而现代互联网的普及，大部分用户可以自己寻找信息而忽视了图书管理员的存在。但一些高质量的信息还是很难获取的，需要图书管理员的支持与帮助，但有的用户过分高估自己的能力，他们认为自己不需要图书管理员的帮助。虽然图书馆创建的功能较多，也逐渐应用于用户生活中，但作用却不明显，相关调查表明，用户自行寻找与使用信息的能力逐渐上升，这说明大部分用户十分认可自己的能力。 　　《图书馆调查2010》明确指出，部分高校教职工对图书馆功能的认识存在片面性，他们认为图书馆的信息查找功能较低，存储功能持平，采购作业较高，以及认为图书馆的促进教学、培养信息技能与支持研究活动的功能需要加强；《图书馆热认识2010》明确指出，图书馆不再是用户查找信息的首要选择；Ithaka2012年的相关调查明确指出：图书馆信息查找作用逐渐上升，存储与采购功能下降，且图书馆促进教学、培养信息技能与支持研究活动的功能也逐渐下降。这无疑说明移动互联网的发展在一定程度上打击了高校图书馆的传统功能，带来益处的同时也带来了巨大的挑战，因此高校图书馆需要抓住时机又要做好应对对策。 　　（二）移动网络下高校图书馆服务创新面临的发展机遇 　　移动网络环境的创建与3G技术的运用潜移默化地影响着高校图书馆的资源、服务与形态。技术对图书馆有着积极促进作用，一般图书馆随着技术的发展而发展，发展至今，高校图书馆经历了传统信息服务、移动化信息服务、泛在化信息服务模式，这些模式都为图书馆的发展与创新奠定了基础。移动网络时代下，用户具有的手持设备可以随时随地帮助用户获取与使用信息服务，这无疑吸引了大部分图书馆的注意力，即移动信息服务受到各个图书馆的高度关注与重视，并付诸于行动，逐渐开始创建移动信息服务体系，并取得了一定的成效，主要包括手机短信服务与移动阅览服务等，从而满足用户需求。 　　移动手持设备，通常都是单人单用，这个特征对用户信息的使用习惯与使用需求的了解与掌握奠定了良好的基础，为个性化、科学化的服务创建提供了良好的条件，且有利于用户评判与分享信息资源与服务。高校图书馆应以信息服务创新为契机，结合自身实际情况转变图书馆的角色，即将图书馆转变为辅助教学与学习探索合作伙伴的角色。高校图书馆还需加强对社会网络的了解与应用，以加强与用户的了解与沟通，在此基础上充分利用各种移动设备促进泛在化移动服务的发展，并将图书馆服务有效融进生活中，真正发挥泛在图书馆的理念，即服务紧随用户，随时随地为用户提供服务，从而为高校图书馆服务创新开拓新的途径，及开发新的信息资源。 　　二、移动网络条件下高校图书馆服务创新的原因 　　（一）高校图书馆读者创新的加强 　　一直以来，图书馆的主要目标便是为读者服务，但在具体实践过程中，无论是管理还是服务都脱离了读者第一的发展方向。在发展过程中必然存在冲突，尤其是管理与读者之间的冲突，过于方便读者不利于图书馆管理，过于方便管理不利于读者查找与使用信息，面对这种状况，大部分图