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集团运营管理组织及职责 集团运营管理部 第一部分：PMO组织体系 PMO(项目运营管理机构) PMO介绍 项目运营管理机构(Project Management Office，简称PMO)是集团内部项目运营管理非常设性机构。 主要由涉及项目运营管理的公司负责人、运营、营销、设计 、工程、成本等专业负责人组成。 PMO通过会议方式加强项目与专业之间横向协调，加快开发进度，保证项目开发质量，以提升项目运营效率与效果。 PMO设置目的 加强以项目为中心各专业之间的相互沟通。 营销 配套 设计 工程 成本 PMO设置目的 强化项目决策效果（多专业视角解决项目运营问题）； PMO设置目的 有效解放总理项目开发管理时间 总经理时间和精力分配 产品定位及专业判断 项目开发管理 战略＋外部资源 20% 30% 60% 30% 20% 40% 没有PMO 体系 建立PMO体系后 PMO机构设置与人员组织 集团总部项目管理机构(集团PMO)、事业部城市公司项目管理机构（简称公司PMO）和项目工作组(Project Work Team,简称项目组)构成三级项目管理机构。 集团PMO: PMO负责人：总裁 PMO召集人：运营总监 PMO成员：集团营销、设计、工程、成本负责人，运营管理部运营经理； 机构设置 人员组成 公司PMO: PMO负责人：总经理 PMO召集人：运营副总或某业务职能负责人 PMO成员：公司营销、设计、工程、成本、配套负责人、项目负责人； 项目PM小组: 小组负责人：项目负责人 PM小组成员：项目营销、设计、工程、成本、配套专业负责人； 三级运营管理机构 集团总裁 营销管理部 运营管理部总监 PMO召集人 项目PM负责人 设计管理部 工程管理部 成本管理部 营销部 设计部 工程部 配套部 成本部 营销PM 设计PM 工程PM 配套PM 成本PM 运营专员 集团PMO 公司PMO 项目PM小组 运营线 职能线 三级PMO是集团运营管理机构，从横行和纵向保障体系有效运行，自上而下的行政线和职能线是运营线有效补充。 内业资料员 总经理 项目经理 行政线 第二部分：PMO工作职责 三级PMO主要工作职责 集团PMO职责： 项目里程碑、项目发展计划审核和控制； 集团范围内一级阶段性成果的审核与控制； 项目运营、营销、设计 、工程、成本关键事项决策与协调； 集团范围内项目知识与资源共享。 集团PMO职责 公司PMO职责 公司PMO职责： 项目里程碑、项目发展计划（一级计划）及项目主计划（二级计划）审核和控制； 集团范围内一及二级阶段性成果的审核与控制； 项目与专业关键事项决策与协调； 公司范围内项目知识与资源共享。 项目PM小组职责 公司PMO职责： 项目计划制订与协调； 项目阶段 性成果制订与内部审核； 项目内部重点事项协调和控制； 项目内部知识与资源共享。 PMO主要成员职责 PMO负责人 PMO召集人 主持本单位PMO会议，对会议议题在权限范围内作出决策。 以下情况，由PMO负责人作最后的决定： 当PMO成员之间不能达成共识； 不能实现相互承诺； 资源不能完成相互支持和配置时。 负责审核PMO会议议题； 负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。 工作职责 PMO成员 运营专员 参与PMO会议，对评审内容提出观点，并在专业范围内作出决策； 组织专业条线提供PMO评审支持材料； 组织和召集本专业条线评审会议； 组织本条线执行和实施PMO会议决定。 协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。 第三部分：运营条线工作职责 集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接 集团运营管理部岗位职责 岗位职责 运营管理 组织集团计划管理体系建立与维护； 组织集团知识管理体系建立与维护； 组织项目阶段性成果体系建立； 流程管理 组织流程体系规划与建立； 组织集团流程体系优化 IT管理 指导 IT规则 组织全集团管理及业务体系信息化； 组织信息系统实施推广； 岗位编制 设运营总监一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员 系统维护员 集团运营管理部岗位职责 岗位编制 设运营经理一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员 系统维护员 工作职责 运营计划管理 组织建立集团运营计划管理体系； 组织下属公司建立项目三年期运营计划； 帮助和指导下属公司建立项目一级计划，反馈项目三级计