《试乘试驾模版》-精选课件.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants SBM Taskforce Feb.2002 目录 试乘试驾目的 日常试驾 人员规范 车辆规范 流程规范 标准流程 线路规范 试驾科目 线路剧本 线路路书 试乘试驾相关文件规范 客户保证书 用户登记表 意见反馈表 试乘试驾制作物 物料清单 物料设计 试乘试驾目的 试乘试驾要让客户感受到“XX (产品名)”的那些方面的特性 试乘： 独具匠心的舒适性 （以迈腾1.8T为例） 试驾： 无与伦比的操控性 （以迈腾1.8T为例） 人员规范 试驾专员资格规范 车辆规范 标准流程 线路规范 长度10-15公里 路况好，车流小 无堵车 至少3公里以上可达到80KM/H的要求 车道为封闭式车道 应包括试驾所要的各种类型路段 试驾科目 线路剧本 线路剧本 线路剧本 线路剧本 线路剧本 线路剧本 线路剧本 路书 路线路书之一 路书 路线路书之二 试乘试驾相关文件规范 客户登记表 《试乘试驾客户保证书》 试驾反馈表 试乘试驾物料 清单 刀旗 试乘试驾区指示牌 试乘试驾车贴 试乘试驾车辆贴号 其他物料 MAGOTAN 迈 腾 经销商迈腾上市试乘试驾计划 （撰写日期：xx年x月x日） 市场经理： xxx(电子签名) 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 迈藤培训成绩 大众品牌销售经验 驾龄 试驾员 　 　 　 试驾技能培训 　 　 　 试驾剧本培训 　 　 　 流程培训 　 　 　 产品培训 参加人员 培训导师 时间 　 专员培训内容规划 　 　 　 试驾后跟进培训 　 　 　 培驾介绍话术培训 　 　 　 物料流程培训 　 　 　 客户邀约培训 参加人员 培训导师 时间 　 接待流程培训 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　试驾登记表 保养安排情况 证照情况 　 　 车辆管理 试驾车辆装饰规范 内饰照片 试驾车贴照片 车辆铭牌悬挂照片 　 　 　 　 　 试乘试驾后 　 　 　 　 　 试乘试驾时 　 　 　 　 　 顾客试驾前 　 　 　 　 　 试乘试驾概述 　 　 　 　 　 试乘试驾准备 项目5 项目4 项目3 项目2 项目1 　 标准路线图 部分路面照片 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 体验内容 线路长度 项目类型 项目名称 项目编号 展示前说明：我现在要向您演示迈腾的原地能力，这个项目是最能感受到汽车动力性能如何的。 一辆动力好的车可以在不到 10秒的时间内从静止加速到100km这时候乘客会有强烈的推背感，就像飞机起飞时的感觉那样。 客户试车时的同时指导话术：先生，在我刚才加速的时候，您有没明显地感觉到推背感？ 　 　 　 　 　 　 　 操作要点：　驾驶速腾一般的驾驶者都可以在10秒钟左右完成0到100公里的加速，您是否注意到了刚才的加速过程中，车辆行驶非常平稳，没有一般汽车换档时的顿挫，这就是六速自动变速器才可以带来的感受，而且还要变速器和发动机动力特性非常匹配才行。 　 　 　 　 　 　 　起步加速 　 体验内容 线路长度 项目类型 项目名称 项目编号 展示前说明：前面有一段弯道，我将为您演示在时速 在60km左右过弯。 在过弯的时候，您可以体会一下速腾过弯的平顺性，抗侧倾的能力以及过弯时的驾驶视野。 客户试车时的同时指导话术：　开速腾高速过弯会变成一种很享受的驾驶乐趣‘您有没有感觉到速腾在进弯过弯和出弯的时候都非常干净利索并且容易操控？这是ESP和良好的底盘设计的功劳，在同级车上没办法享受到的感觉。作为德系高性能轿车的典范，速腾在过弯时倾斜被控制在了最小的范围内，我注意到刚才您并没有去抓车顶的拉手，将来您驾驶这辆车速腾在过弯的时候也同样不必担心身旁的乘客会因为东倒西歪而向您投诉。 最后，您有没有注意到速腾的驾驶视野非常好，在过弯的时候表现的很明显，否则没有人愿意拿自己的安全作赌注，把车子转向一个自己看不见的地方。 　 　 　 　 　 　 操作要点：　　 　 　 　 　 　高速过弯 　 体验内容 线路长度 项目类型 项目名称 项目编号 展示前说明：测试一般状况下底盘侧倾的反应。设定一定条件的限制下，让驾驶者通过弯道发挥产品在底盘 坚实性、稳定性和操控灵活性的最佳表现. 客户试车时的同时指导话术：　通过这个测试希望让您更加了解产品的特性，在未来面对一般弯道时能更加得心应手，同时，精确的轮胎控制使过弯过程更加顺畅平稳. 　 　 　 　 　 　 操作要点：