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完美WORD格式 整理分享 《计算机组装与维护》论文 目录 第一章 序言 1.1 本次毕业设计的意义 第二章 服务的培训 2.1 如何成为一名合格的服务人员 2.2 沟通的技巧 第三章 电脑的组装 3.1 电脑部件的识别 3.2 电脑的基本安装和硬盘分区 第四章 电脑维修中常见的故障解析 4.1 启动类故障 4.2 光驱类故障 4.3 硬盘类故障 4.5 显卡与显示器类故障 4.4 硬盘类故障 4.5 外设类故障 第五章 电脑的一些驱动程序的安装 5.1安装WIN2000操作系统 5.2安装主板驱动程序 第六章 结束语 6.1 概述工作 6.2 实习心得与体会 6.3 工作中遇到的不足 致谢 参考文献 摘要： 我所论述的是《计算机组装与维护》的有关问题，了解计算机组装与维护中涉及的一些常见的问题， 在未来的几年里，计算机将会在每个家庭普及，在我看来计算机组装与维护都是必不可少的。 前言 21世纪是人类走向信息社会的世纪，是网络的时代，是超高速信息公路建设取得实质性进展并进入应用 的年代。在IT技术越来越重要的今天，随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越 来越大，但随之而来的问题也越来越多，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪 等，这些将给使用者带来很多不必要的损失。因此电脑的维护在电脑日常维护中极其重要。面对日新月异 的信息化社会，通过了解和掌握一些计算机硬件方面的知识，扩大计算机初、中级学者可以进一步了解计算机的性能，从而正确使用计算机以及维护计算机！ 关键词：IT技术；病毒；计算机；计算机维护；计算机组装；安装程序 第一章 序言 1.1 该项目的意义 第一台电子计算机在 1946 年 2 月 14 日问世以来，随着计算机的高速发展，世界也随着计算机的 发展而日新月异。计算机改变了世界的生活态度，改变了人们的生活习惯，也改变人们对未来的设想。计 算机无论在军事、医学、工作、生活都占着重要的地位，计算机的发展也影响着军事、医学、工作和生活 。计算机是高科技的产物，特别属于电器方面，他有一个特点就是最容易出问题的科技产。电脑组装与维修的技术在电脑方面占着重要地位，是不可忽略的一部分。我们不仅要学会对电脑的使用，更重要的是当电脑出现问题时会及时修理还有平时的维护，这次的毕业实训就是让我们动起手来，了解电脑的基本组成 和一些性能，真正掌握这最基础也是最基本的电脑知识！在以后运用电脑时能熟练的操作！ 第二章 服务的培训 2.1 如何成为一名合格的服务人员 1．积极心态： 1）我有必定成功公式 2）过去不等于未来 3）是的我准备好了 2．责任感 1）90%以上的企业在招聘时都把责任感放在第一位 2）从成长导向向责任导向转变 3）从性情导向向职业导向转变 4）符合规范 3．协作 1）雁行理论 2）个性导向向共性导向转变 2.2 沟通的技巧 沟通的定义：沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。 1．沟通障碍的解决方法： 高度重视、树立正确形象、沟通前的思考、充分考虑对方利益的重要性、不遗余力的聆听、多采用双向沟通。 2．提高沟通效果的核心技能：用心查看、积极地倾听、诚恳的交谈、适当发问。 3．沟通过程中的“看”：主要是用心查看，留心捕捉顾客脸部的表情，洞察顾客眼睛的变化。 4．服务过程中的倾听技巧：应该花百分之八十的时间去听，给客户百分之八十的时间去讲。 5．沟通技巧——交谈 面对面沟通成功的“四要素”：语言、语调、表情、手势 6．与上级的沟通 1）已经决定的事情，不能因为自己有不同的观点而不执行 2）要掌握好工作汇报的程序和原则（越级报告要处理好） 3）请求指示时，准备好充分理由得到他的批准 沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人。 沟通的白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。 第三章 电脑的组装 3.1. 电脑部件的识别: 1.cpu (核心部件)主要功能： 运算器，控制器。cup就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信，传递数据，指令。 我们要先了解两个基本的概念，主板频率和倍