XX年医院护理工作计划_2.docxVIP

XX年医院护理工作计划 　　和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是XX年护理工作的主题。　　一、精神文明方面　　1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。　　2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。　　3.在征求住院病人意见、出院病医学，教育网收集整理人反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。　　4.“国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。　　二、护理工作方面　　1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。　　2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。　　3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。　　4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。　　5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。　　6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。　　7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。　　三、业务培训方面　　1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。