调查问卷设计的方法和原则(精品·公开课件).ppt

Page* | 零点研究集团 避免否定性问题：“你曾”，比用“你从来不”容易理解 避免假说性问题：访问对象很难根据想象的情景回答问题，即使给出了答案，也不能相信 注意一些可能误听的词语：因为调查通常是通过口头问答方式完成的。 在有较多的选项时，应轮换选项顺序，否则答案将集中于前端。 应允许有“其他”答案。 总结 Page* | 零点研究集团 地址：北京市朝阳区麦子店西路3号新恒基国际大厦11层 邮编：100016 电话：01084552231 传真：010 零点调查北京总部: More info, please surf: THANKS! ? Page* | 零点研究集团 填空式：请问您家有几个年龄在18岁以下的小孩？_____个 是否式：请问购买保险了吗？1.买了 2.没有 多项选择式：请问您最常吸的是以下哪种类型的烟？ 1.?带过滤嘴香烟 2.不带过滤嘴的香烟 3.自己卷制的烟卷 4.烟斗 5.雪茄 矩阵式： 问题的主要类型 填空式、是否式、多项选择式、矩阵式 Page* | 零点研究集团 问题的主要类型 请问在下列各方面这三个设计哪一个是最好的？ Page* | 零点研究集团 目 录 问卷设计要达成的目标 问卷的基本结构 问题的主要类型 访员提示的主要类型 问卷设计中应注意的问题 P1 P2 P3 P4 P5 Page* | 零点研究集团 提示可接受的答案数量 如限选一项、限选三项、可多选等 说明填写方式 如请将选项代码填写在横线上、请填写在3a栏下、请按重要性由大到小的次序填写 指示问题使用的逻辑 如跳答、问题使用顺序等 提示卡片、物品等的出示和回收 提示选项、介绍文字的读出▲ 访问员提示的主要类型 Page* | 零点研究集团 目 录 问卷设计要达成的目标 问卷的基本结构 问题的主要类型 访员提示的主要类型 问卷设计中应注意的问题 P1 P2 P3 P4 P5 Page* | 零点研究集团 通常长的问题可以引发更详细的报告，但应注意这种长的问题必须是提供了调查对象更多的信息的，如果不是，并不能起到激发回答的作用。 1. 长问题帮助受访者更好地理解问题 2. 长问题使受访者有更多的时间考虑答案 3. 长问题吸引受访者注意和重视 简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好 问卷设计是一门带镣铐的艺术 限制一 Page* | 零点研究集团 在问卷设计中应有意识地降低访问员读题的速度 如果问卷中出现讨论主题改变时要做简单交待 问卷设计是一门带镣铐的艺术 刚才我们跟您聊了许多关于对女性形象的看法的问题，下面这一部分，是关于您日常所做的个人工作和所使用的产品方面的。这些工作和产品是指为了您照顾自己的外表、容貌及身心的，包括用于基本卫生、面部、身体和头发护理的。 Page* | 零点研究集团 问卷设计是一门带镣铐的艺术 简单的语言不要隐含多项主题 包含：您购买这种面霜是被它哪一点所吸引？您是从哪里知道这种面霜的？ 您为何购买这种面霜？ 朋友推荐 看电视广告 有促销活动 适合我的皮肤 价钱适宜 香味好 包含：您为什么购买电视机？您当时为什么选择了这个牌子的电视机？ 请问您为什么购买××牌电视机？ Page* | 零点研究集团 简单的语言不要带有诱导性 问卷设计是一门带镣铐的艺术 中保是您喜欢的保险公司吗？ 您认为保险的价格是否应该降低呢？ 关于保险产品的价格，您怎么评价? Page* | 零点研究集团 简单的语言不要隐含选择 问卷设计是一门带镣铐的艺术 在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车吗？ 在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车、打车、自己开车、乘坐地铁，还是情愿骑自行车？ Page* | 零点研究集团 问卷设计是一门带镣铐的艺术 简单的语言不要隐含假定 您赞成在我国采取高收入的政策吗？ 如果提高工资和提高物价是同步的话，您赞成在我国采取高收入的政策吗？ Page* | 零点研究集团 请问您对以下有关公立学校老师的评论是同意还是不同意：老师不应该被要求监督在走廊、餐厅、学校绿地活动的学生。 问卷设计是一门带镣铐的艺术 简单的语言不要使用双重否定 Page* | 零点研究集团 问卷设计是一门带镣铐的艺术 比如我们在问卷中最常用到的5级量表题， 比如在一些新产品调查中关于新产品的介绍