微众微博营销系统介绍20130201(更新)(精品·公开课件).ppt

微众微博 营销管理系统介绍 为什么需要 微博营销管理系统 BACKGROUND 新浪4亿粉丝，真正属于你的客户在哪里？ 如何实现企业官微下各子微博间的协作运营？ 每天与多少谈论你产品的用户来进行互动？ 每天向多少提及需求的用户推介了你的产品？ 在每一阶段的微博运营后，是否累积了有效客户数据？ 日常微博营销所面临的问题 不精准 没体系 口碑弱 服务差 没系统 没转化 微博营销核心价值该如何实现？ HOW 微博营销管理系统 大势所趋 有效管理，提升品牌 用户管理，产品销售 WHY 为什么选择 微众微博营销管理系统 微众微博营销管理系统 精准营销：面向精准目标用户，及时互动，推送品牌、产品信息 口碑营销：及时响应客户的微博表达，让用户成为自己的品牌传播员 客户关系管理：建立动态的企业微博客户关系管理数据库 全面、高效、精准、安全、领先的一站式微博营销系统 微博运营 微博监控 客户服务 信息推送 动态客户数据库 定时转发 微博发布 收藏微博 精品微博 舆情监控 竞品监控 投诉处理 咨询解答 评论响应 精准搜索 精准推送 有效互动 客户转化 客户归类 动态维护 数据统计 数据分析 五大核心功能,满足客户全方位需求 领先：行业最早的开拓者，拥有各大微博平台完整核心数据积累，完成微博核心价值用户关系初始化，市场占有率第一 专业：产品设计源自两百多家付费客户真实市场需求反馈，同时拥有业界最具实战经验的市场营销团队 口碑：微博营销业界唯一被成功案例客户公开认可宣传的产品 微众微博营销管理系统 业界No.1应用 微众微博营销管理系统 优势详解 ADVANTAGE 高效强大的数据库管理 精准强大的目标搜索 实用灵活的多任务分配 详细周全的数据统计 全面便捷的微博运营 安全可靠的保障体系 高效便捷的多用户系统 cx 七大优势 行业标杆 高效便捷的多用户系统 支持多个用户（100，理论上无限） 不同时间授权 多权限管理 实用灵活的任务分配 不同类别的任务分配给不同组别的用户 每个任务可以分配给多个用户处理，便于任务的及时处理 任务可以重新分配 所有任务进展可以追踪统计 精准强大的目标搜索 标签搜索 博文搜索 多关键词组合 词距设置 详细周全的数据统计 可以随时了解每个员工的工作情况 可以随时统计某个任务的处理情况 统计数据直观化图表化的呈现 全面便捷的微博运营 多账号微博管理 定时发布 定时转发 精品微博 发布内容过滤 竞品监测 通过任务处理、微博管理发现的微博用户，可以将其加为客户 可将详细的客户信息（姓名、电话等）沉淀系统中 可针对性的与客户互动，并查看互动效果（后台统计功能） 高效强大的数据库管理 安全可靠的保障体系 微博账号以授权方式加入系统，不会暴露密码等关键信息 每个用户之间看不到彼此的处理情况 紧急情况下，每个用户账号可以设置暂停状态，无法登录 微众微博营销管理系统 服务支持 SERVICE 售前培训 客户沟通 定向开发 定制方案 在线客服 功能升级 微众增值服务 超过三年的各大微博平台数据积累，已经完成微博核心价值用户关系初始化 新浪微博顶级合作机构，联合开办商学院 一线资源，强势整合 微众微博营销管理系统 应用案例 SHARE 小米手机—微博营销最成功案例 1. 只服务有主动兴趣的用户 服务范围：私信、@、评论小米相关微博用户 2. 让每一个有兴趣用户获得最好的互动体验 一个满意客户的服务就是一个免费销售的招募 3. 最快响应 每次回复都带有响应时长标签，方便工作考量 4. 每条信息都能责任到人、每次互动都可跟踪 权限分级预设、工作自动分发、自动统计报表 5. 引导用户主要通过私信进行投诉 主要处理私信，避免投诉公开可视化 微营销5大黄金准则 项目 工作人员   日均处理信息量（私信和提及） 平均私信响应时间 平均提及响应时间 转化率（销售或流量增长） 客户满意度   系统使用前 2人 不明确 无数据 无数据 无数据 无数据 系统使用后 30人 1.54万条 1—5分钟 3—8分钟 8个月销售突破300万台 高 数据对照 小米手机，系统使用时间13个月 小米手机—微博营销最成功案例 乐蜂网—垂直领域（化妆品）最佳微客服 项目 工作人员   日均处理信息量 平均私信响应时间 平均提及响应时间 转化率（销售或流量增长） 客户满意度 真实粉丝增长 系统使用前 2人 50条以上 无数据 无数据 无统计 一般 月增长1000左右 系统使用后 20人 1.23万条 3—6分钟 3—10分钟 以品牌维护推广为主要目标，无销售数据。 微博负面内容下降40%。 负面消除比率70% 月增长1万人以上 数据对照 乐蜂网，系统使用时间6个月 乐蜂网—垂直领域（化妆品）最佳微客服 【项目时间】2012.9.11至今； 【合作目的】提升当当孕