电子商务概述3幻灯片课件.pptVIP

戴尔在业界最为著名的还在于其特有的高效的“直销模式”，这不同于传统意义上的“直接销售”，而是一种基于国际互联网的“直接商业模式”。Dell模式去掉了中间环节，直接面对消费者，它一方面大幅度降低了成本，使之与竞争者相比具有成本优势，而能以更低的价格出售产品；另一方面，与消费者的紧密接触又使它能及时获得信息来对产品予以调整，从而又具有了差异化优势，这两者结合的最终效用是有效地弥补了Dell公司规模、技术和资金上的劣势，而使它在随后的十几年中，公司业务扶摇直上。Dell面对企业、政府和个人消费者进行个性化的直销服务，能够对消费者的要求进行定制化服务。由于省却了中间环节，所以价格更具竞争优势，同时也能满足顾客个性化的需求。戴尔公司通过建立一整套完备的数据交换系统，极大的将其与用户之间的路线拉直、缩小，一方面通过直接和用户打交道，了解用户的特殊需求，并能及时合作交货，自己降低了中间成本；另一方面，用户可以及时得到自己真正需要的商品，并且价廉、便利。同时由于能够及时准确地得到顾客的反馈意见和建议，公司就在适应市场发展进行产品开发方面占据了先机。通过现有的供应链系统，戴尔公司每天与1万多名客户进行对话，这就相当于给了戴尔一万次机会用于在供应和需求之间取得平衡。如果某一部件将出现短缺现象，公司会提前了解这一问题，然后经过与销售部门联系，把需求调整到其手头所拥有的物料上。以戴尔为代表的个性化服务方式将成为电子商务时代的主流营销方式，如何充分利用互联网的巨大优势建立起与消费者之间的直线联系，应是每一个现代化企业要积极面对的课题。;I交易前的准备;I交易前的准备;项目;1.1.3传统企业面临的变革;1.2电子商务的定义及分类;交易虚拟化;电子商务（ElectronicCommerce） 是指实现整个贸易活动的电子化;广义的电子商务EB(ElectronicBusiness) 是指各行各业，包括政府机构和企业以及 事业单位各种业务的电子化、网络化;按 照 交 易 对 象 分 类;按照商务 活动分类;按照网络 类型分类;Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系;交易主体;1.3.2电子商务的基本组成;什么是电子商务;我国电子商务的发展 中国电子商务的起源，有的认为是1997年，有的认为是1998年，但主流声音认为电子商务发芽真正始于1999年，这一年年初《数字化生存》作者尼葛洛庞帝来到了中国，并在中国大饭店发表数字化中国演讲，张朝阳为他的老师与投资人充当了这一次演讲的翻译。“数字化的大幅度增长，不仅体现在娱乐、教育方面，还体现在电子商务上。我预计到2000年，电子商务市场是个1万亿美元的市场，这个数目比人们估计数目多5倍。”这位中国数字化的布道者在演讲上这样说。尼葛洛庞帝的演讲不失时机地指出了席卷全球的电子商务浪潮。而此时在中国互联网肥沃的土地上，这一领域也刚刚被开垦。中国电子商务B2B和B2C两大代表企业——阿里巴巴和8848成立。第二年易趣网创办，这也是中国第一个C2C电子商务网站；四位来自不同行业的旅游迷——沈南鹏、梁建章、季琦、范敏瞄准了旅游行业，创办了一家提供网上机票和酒店预定服务的网站携程网，它后来成为中国最大的在线旅游服务商；在图书出版行业摸打滚爬了10年的李国庆和他的妻子俞渝创建了中国第一家网上书店——当当网。 对比现在和十年前的中国电子商务环境，之间的差别一目了然，这个电子商务环境： 首先表现是电子商务概念的普及与用户的接受。十年前，国内大多数人眼里的电子商务还是个虚无缥缈的东西，而目前从企业到个人用户都普遍接受认可电子商务，企业把电子商务作为一个低成本、效果好的营销渠道，个人把电子商务作为一个方便、快速、廉价的购物渠道。十年前，王峻涛从分家后的My8848辞职更是引爆了国内电子商务的信任危机，而如今包括阿里巴巴、淘宝等网站一直在努力完善国内电子商务各项内容，让电子商务更为广大用户所应用。由此带来的便是电子商务市场规模的急剧放大，光网络购物市场上，艾瑞咨询的《2009年第二季度中国网络购物市场监测报告》统计显示，2009年第二季度中国网络购物市场交易规模已达563.6亿元。这也就不难解释如今国内电子商务网站如雨后春笋般冒出来了。 其次，网络支付和物流配送系统的完善进一步夯实了国内电子商务环境基础。十年前，网络支付、物流配送体系不够发达，用户无法安全、便捷地支付，同时收货又需要等待较长时间，在8848上的一次网络购物动辄半个月才收到货，严重影响到电子商务的用户体验。如今，网络银行、支付宝甚至是手机支付等各种网络支付方式出现，让用户从下订单到支付短短几分钟就可以快捷完成，同样无论是自建的物流配送还是使用第三方物流都可以让订单上的商品最短的时间内收到手上。网络支付、物流配送作为电子商务的重要支撑体系，这十年也是在伴着电子