医药零售业保健品解决方案.ppt

* * * * Sap是核心；进销存以及财务信息，基本系统 建立客户数据中心 * 基本信息 购买力 购买频率 积分计划 会员活动 购买记录 会员管理与数据分析 * 会员管理与数据分析 * 会员平均购买周期 16.11天 平均花费 1036.54元 购买次数 10次 去过的门店 7家 实时库存记录 集团总部 健康连锁公司 门店1 门店2 库存A 库存b 库存c 库存 EBS系统 * 实时库存记录 顾客 门店仓库 连锁公司仓库 销售 退货 补货 退货 库存盘点 * 库存计划 * Z 库存 Y 库存 X 库存 A:补货申请 B:采购退货 F:销售退货 D:二级采购退货 C:二级补货申请 E:销售订单 直营店库存计划： 再采购量 = 库存上限-（Y库存数量+ A补货申请 – C二级补货申请 –B 采购退货 + D二级采购退货 ） 二级直营店库存计划： 再采购量 = 库存上限-（Z库存数量 + C二级补货申请 – D二级采购退货 ） 配送中心 客户 一级店 二级店 库存计划 库存上限 安全库存 订货量 数量 时间 再订货量 订货量 = (库存上限) - [(现有量) + (采购量) – (需求量)] 再订货时间 现有量 +订单量- 需求 安全库存 * 保持稳定的库存量 * 设置信用额度检查：由总部设置门店信用总额，在门店提交采购申请时，检查其库存现有信用额度，若通过则准许其提交申请。 通过此功能，使门店库存保持良好状态，避免库存积压。 采购调拨业务 门店采购分为产品采购和辅料采购两类 产品采购方式： 门店主动补货：根据门店实际需求向分公司申请补货 门店自动补货：根据门店设定的最大最小库存值，系统自动生成补货申请 公司强制补货：连锁公司针对特殊产品强制门店申请补货 辅料补货 一般辅料根据实际需求由门店自主向连锁公司申请，没有采购周期和频率的要求 特殊辅料直营店可以直接向当地供应商采购，而不经过连锁公司 * 采购调拨业务 * 采购调拨业务 下图为系统自动补货申请流程图 * 采购调拨业务 下图为连锁公司强制补货申请流程图 * 采购调拨业务 归属地辅料采购 * 采购调拨业务 采购退货详细流程 * 采购调拨业务 * 采购、销售、退货订单记录到批次信息； 日常产品管理按照批次进行管理； 批次设定开始日期和失效日期，超过失效日期的无法销售出库； 如批次失效，系统提供以下解决方案：退货、门店自行消化、重新选择其他批次等，实际以业务为准。 采购入库 采购 按批次接收 接收入库 库存管理 结束 开始 否 销售 批次失效 销售出库 销售出库 是 批次 失效处理 采购调拨业务 * 采购调拨业务 * * 协同电商平台发货 网络平台 表格 快递单套打软件 使用Siebel前 使用Siebel后 网络平台 分配批次 填充物流编号 称重 打印拣货单 打印快递单 发货 同步 手动 导入 重新设计发货流程 * * B2C 客户 eCompany 来源于动易 系统智能分配 半自动分配 扫描枪集成 销售完成 数据安全 高效率 准确率 收单 拣货校验 出库 分配物流 Buy Side Sell Side 分配批次 * 网络平台销售流程图 * GSP管理 功能模块 明细功能 功能模块 明细功能 采购管理 药品购进记录 质量管理 不合格品库存台账 入库退回药品记录 不合格品报损记录 质量验收 药品验收记录 销售出库 药品销售记录 销售退回药品验收记录 药品售后退回记录 储存养护 近效期药品催销单 GSP管理原则： GSP：药品经营质量管理规范。它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。 * 多系统完美对接 同步 CRM系统 EBS系统 B2C商城 1 2 同步 同步 3 1 3 4 序号 流程说明 1 外部平台同步客户及订单数据至B2C商城 2 B2C平台整合客户及订单同步至CRM系统 3 CRM系统回传订单状态及发货信息至B2C商城 4 B2C商城回传订单信息及发货信息至外部商城 序号 流程说明 处理 1 EBS同步产品、批次信息、采购价格表至CRM系统 同步 2 CRM系统向EBS提交采购申请 同步 3 EBS系统处理采购请求并同步发货信息 同步 2 各个系统间数据管理分工明确 健康连锁EBS ＣＲＭ系统 网络平台 股份公司EBS 客户管理 采购管理 销售管理 服务管理 渠道管理 网络平台 呼叫中心 会员管理 直营店管理 物料管理 采购管理 销售管理 财务会计 成本会计 客户管理