第3课管理环境.ppt

事物发展的两种原因：内因+外因 组织的发展亦然… 组织作为一个开放的系统，就是在内外环境因素的相互作用、相互影响的过程中不断成长的。 作为管理者，要正确认识、分析组织的内外因素，把握其变动发展规律，做出正确决策。 社会文化环境 技术环境 * * 第三章 管理环境 环境变化并不可怕,可怕的是沿用昨是今非的逻辑。 ——彼得德鲁克 第一节 管理环境概述 一、管理环境的概念 管理环境是存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的综和。 管理环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理者的行为产生直接或间接影响。 二、管理环境的特点 （一）复杂性 （二）不确定性 （三）风险性 第二节 组织外部环境与内部环境 一、外部环境 外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理者必须面对的重要影响因素。组织的外部环境主要包括一般外部环境和任务环境。 （一）一般外部环境 1.政治环境 2.经济环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.自然环境 政治制度 恐怖活 动发生 我国与其他国 家的关系 反托拉斯法 政治形势 政党制度 政治关 键因素 外交状况 利率 经济增长率 通货膨胀率 储蓄率 货币政策 汇率 经济关键因素 失业率 税率 包括 居民教育程度 居民宗教信仰 居民风俗习惯 居民价值观念 文化传统 受教育 程度 消费习惯 对工作 价值观 人口数量 及结构 社会文化 关键因素 宗教信仰 生活方式 包括 革命性的发明 新技术、新工艺、新材料 发展趋势及应用前景 技术变 化速度 信息与自动化 技术发展可能 带来生产 新技术与新产 品开发及向市 场转化情况 技术总 体水平 产品寿 命周期 技术关 键因素 知识产权与 专利保护情况 自然环境主要是指企业经营所处的地理位置及其气候条件和资源状况等自然因素。 自然环境 (二)任务环境 任务环境是组织生存、兴盛的最直接的外部环境，它由竞争者、顾客、供应商、战略伙伴、劳动者以及监管者构成，因此，它对组织影响最大。 各种力量要素： 1.顾客 2.战略伙伴 3.竞争对手 4.替代品 5.监管者 6.劳动者 二、内部环境 组织的内部环境，又称为内部条件或状况，指存在于组织内部的，对其管理及绩效有直接影响的因素。 （一）组织文化 organization culture 1.组织文化的概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且被组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 2.组织文化的特征 组织文化的特征多种多样，主要包括以下几种。如表1所示。 特征 详细解释 客观性 组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的。只要是一个组织，在组织中就必然会形成组织文化。 社会性 企业作为进行生产技术经济活动的社会细胞，它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合。 个异性 每个组织由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相应的组织文化也不同，即任何组织的组织文化都有其鲜明的个性。 民族性 每一个民族都有其独特的民族文化，任何组织都是存在于某一区域内的，它们必然要受到所在地的民族文化的影响。 继承性 通过文化的继承性，把自己的过去、现在和将来联结起来，把组织精神灌输给一代又一代，并且在继承过程中，要加以选择。 融合性 过去优良文化与现代新文化的融合，本国与国外新文化的发展融合。 稳定性 组织文化需要经过较长的时间才能形成，但一旦形成后，就具有稳定性。 表1 组织文化的特征 3.组织文化的层次 组织文化主要由三个层次构成。 第一，组织理念，它是组织文化最核心的层面，组织理念是指组织发展的定位和未来的愿景； 第二，组织的核心价值观，它是指组织明确的做事原则，也就是组织要求员工对待客户/对待工作的准则，以及组织对待员工的价值导向和行为态度等内容； 第三，组织的形象与标识，主要包括组织对外的形象、员工工作时着装、用语等一系列行为形象的规范。 （二）所有者 所有者对公司的资产享有法定权利。公司的所有者可以是个人，也可以是股东的联合。 （三）董事会 公司通常会有董事会，或从公司股东中选出一些代表全体股东利益的个人。董事会有监督公司整体管理情况的责任，然而它并不参与公司的运行。 （四）雇员 雇员是内部环境中的另一力量。在某种程度上，我们可以把一般外部环境中社会文化力量的两个维度（即人口因素和价值观）作为分