第八章-公共关系工作中的人际交往讲义教材.pptVIP

第八章 公共关系工作中的人际交往;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例一思考：;（2）公关人员除了“让别人喜欢”之外，更重要的是提高个人修养，培养一种讨人喜爱的个性特征。因为“喜欢别人的人最受别人喜欢。”公关人员学会喜欢别人的方法，学会被别人喜欢的技巧，那将是具备了从事这一职业的最有利的条件。;案例二思考：;（2）举个例子。请人喝茶，对方婉言道“不！”对于美国人来说，这意味着“我不想喝”或“我已喝过了”。而对于中国人来说，“不”字中，可能还蕴含着“要”的意思。高明的人就会用心地揣摩对方的真正意图。对于公关人员来说，学会对非语言信息准确理解，可以大大提高人际交往的效率，尽量少发生误解。 ;案例三思考：;(2)刻板印象是一种容易“以偏概全”，容易产生认知偏差，造成“先入为主”成见，从而阻碍人与人之间正常认知和正常交往的一种认知的毛病。然而??它又是在人的认知中普遍存在，又极不易发觉、习以为常的认知毛病。在日常生活中，许多诸如此类的例子，说明社会刻板印象这种“先入为主”的对人的认识，十有八九是不太准确的。 ;(3)社会心理学家的研究表明，在人们对认识对象的资料了解不充分的情况下，认识者为了交往的方便，总是用笼统的概括对对象加以类推。