湖北省博物馆物业管理与服务投标书(136页).doc

. PAGE XX物业保洁服务项目技术投标书目录 页码 内 容 1 第一章 项目分析及物业清洁服务定位及设想 2 一、XX简介 2 二、客户需求分析 3 三、物业清洁服务设想 4 第二章 物业清洁服务承诺 5 一、物业清洁服务承诺目标 5 二、物业清洁服务承诺指标 6 第三章 物业清洁服务管理方式及管理制度 7 第一节 XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述 8 第二节 物业清洁服务管理机构设立及运作流程 9 一、项目管理处组织机构设立 11 二、项目管理处内部运作流程 12 三、客户服务部工作职责 12 四、客户服务部与外部总体关系 12 五、项目管理处与公司接口管理 13 第三节 XX物业规章制度 13 一、质量控制程序规章制度 14 二、行政管理规章制度 15 三、管理处规章制度 16 四、工程维修规章制度 17 五、秩序维护规章制度 18 六、环境管理规章制度 19 第四章 人员配备及培训 19 第一节 人员配备 19 一、骨干人员的素质要求 21