珠海市档案馆2019年度弱电工程维护保养技术要求.docVIP

珠海市档案馆2019年度弱电工程维护保养技术要求 一、项目目标 珠海市档案局（馆）弱电工程，包括综合布线系统、网络交换设备系统、视频监控系统、公共广播系统、多媒体会议系统、门禁系统、机房工程等系统。为了保证珠海档案馆弱电工程顺利运行，对各子系统进行提供硬件设备检测、软件升级服务、系统常规检测服务、咨询服务、原厂商服务、先行替换服务等维护保养工作，保证应用系统安全、稳定、高效地运行。 二、总体要求 维护人员要求：要求中标方在运行维护服务期内，安排1名固定维护人员专门负责珠海市档案馆弱电工程维护保养。维护人员需经采购方考试通过后方可上岗。维护人员要求相对固定，并提供身份证、学历证以及其它资格证书向采购方进行登记备案。原则上不允许中标方更换指定的维护人员，如确实需要更换的，提前1个月书面通知采购方，经采购方签字同意后方可换人。 服务响应时间：中标方在接到通知后1小时内到现场处理，8小时内解决系统故障恢复系统运行，如果一年之内超过三次在接到通知后1小时内未到现场处理，8小时内未解决系统故障恢复系统运行，采购方有权单方终止合同，中标方须退还所有已付款项。中标方员工完成工作后，应按采购方要求提供相关维护资料。 投标单位不得具有外资背景和外籍人员。中标方必须严格遵循相关保密规定，不可将接触到任何数据信息泄露，中标方员工在采购方工作期间，须遵守采购方的相关规章制度。 维护工作以采购方的要求为核心，中标方不得随意更改，如有建议应及时知会采购方，在取得采购方同意后方可实施。 在维护期间，中标方指定维护人员的电话和手机保证全天24小时通讯畅通，当系统出现问题时能及时通知到指定的中标方维护人员，中标方需提供一位负责人和指定通讯号码，如不能在第一时间找到相关维护人员或该指定维护人员不在珠海本地时，能及时与其他人员取得联系。当同时无法联系到指定维护人员和负责人时，采购方会扣除维护费用500元作为惩罚。如果一年之内达到五次，采购方有权单方终止合同，中标方须退还所有已付款项。 根据采购方需求提供上门维修服务，并承担相应维修费用，负责单项单次金额在200元以内的零配件更换费用。 中标方维护人员到甲方场所维护时，应遵守采购方的工作时间和制度，不得在办公场所大声喧哗、做与工作无关的事情。进入采购方区域严禁吸烟，发现一次扣除维护费用500元作为惩罚。 7、根据中标结果签订了服务合同并正常履约的，则续约项目可按原合同执行，续约期限最长只能与配套的信息系统使用周期一致。 8、中标方须严格遵守国家、广东省、珠海市保密部门和档案部门的安全保密规定，如有违反，所造成的后果将由乙方全部承担。 9、本招标文件未表述部分以国家、广东省和珠海市相关行业标准为准。 三、维护内容 3.1网络布线系统 网络布线系统主要包括各种通信线路，如电脑网络、电话网络、有线电视网络等。主要包括 网络及语音布线系统、网络交换系统、机房防雷系统的布线情况。 中标方主要维护内容包括： 1、建立各子系统的网络布线平面图； 2、日常问题的上门维修服务，接到采购方的维护需求时，按时、及时排除故障，解决问题，保证各子系统的正常运行 3、每年4次定期保养（每季度一次）日常检查维保，并出具检查报告，如发现问题须及时解决。检查内容包括但不仅限于一下内容： 检查机房端和分配线架端交换机与配线架、跳线、标签是否松动或脱落； 整理机房端和分配线架端跳线； 检查工作区子系统跳线、标签是否松动或脱落； 检查水平子系统、垂直子线缆密封是否良好，标签是否松动或脱落； 对系统的潜在问题进行全面的检查，并提供巡检报告； 检查整个系统的防雷击设施； 检查保养中出现的故障缺陷逐一进行修复。 3.2网络交换设备系统 网络交换设备系统主要包括珠海市档案馆各网络（内网和政务外网、办公网、党政专网）、机房防雷系统、有线电视系统等系统的设备维护。 投标方主要维护内容包括： 1、建立各系统维护设备的维护档案，设备档案保护设备编号，存放位置，运行状态，维护状况等信息； 2、日常问题的上门维修服务，接到采购方的维护需求时，按时、及时排除故障，解决问题，保证各子系统的正常运行； 3、根据采购方要求对线路做合理的局部调整； 4、每年4次定期保养（每季度一次）日常检查维保，并出具检查报告，如发现问题须及时解决。检查内容包括但不仅限于一下内容： 检查机房端和分配线架间的交换机与配线架、跳线、标签是否松动或脱落, 检查各设备之间的连接线是否正常、牢固； 检查交换机系统供电情况； 检查交换机系统参数配置，各网络口是否可用； 更新系统软件版本（如厂商有新系统软件发布时）； 对系统的潜在问题进行全面的检查，并提供巡检报告； 检查整个交换系统的防雷击设施； 检查保养中出现的故障缺陷逐一进行修复。 3.3视频监控系统 视频监控系统主要包括闭路监控系统、防盗报警系统的系统及设