医疗工厂质量管理和持续改进实施方案.pdfVIP

宁洱人民医院 医疗质量管理和持续改进实施方案 医疗质量是衡量医院人员素质、设备条件、技术水平、管理水平和医疗保健 服务效果的主要指标。医院里的一切工作都必须从提高医疗质量和服务质量出 发，各项工作的效果都应体现在质量上，因此，质量管理是医院管理的核心。为 切实加强内涵建设，提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平，确保医 疗质量与医疗安全，特制定本方案。 一、 实施依据： 1、卫生部《医院管理评价指南（2008年版）》 2、卫生部《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》 3、卫生部《2008--2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》 4、上级医政管理部门管理文件要求。 二、指导思想 （一）实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊 医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明 确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任 制结合，保证质控措施的落实。 （二）以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。 （三）强化各种医疗技术相关制度，如三级医师查房制度、会诊制度和疑难 病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大