企业战略管理教程(第二版)第04章(精品·公开课件).pptVIP

第四章企业使命与战略目标 第一节 企业使命确定 一、企业使命的概念 企业使命是指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。具体地说，企业使命包括两个方面的内容，即经营哲学和企业宗旨。 所谓经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。所谓企业宗旨，是指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质的企业。 二、确定企业使命的必要性 1．明确企业发展方向 2．协调企业内外部的矛盾 3．帮助企业建立客户导向的思想 4．企业使命是企业战略制定的前提 5．企业使命是企业战略的行动基础 三、企业使命的构成要素 1．客户 客户是企业的消费者或服务对象。使命表述要以客户为中心，客户或消费者的需要决定企业的经营方向。 2．产品或服务 企业生产、经销的主要产品或提供的主要服务项目是构成企业活动类型的基本因素，企业经营成败的关键在于其产品或服务在市场上的销路及收益。对企业产品的描述是引导顾客识别企业的重要因素。 3．市场区域 市场区域即企业计划要开辟或参与竞争的地区。下面举例给出几个企业使命中对市场区域的表述。 4．技术水平 企业技术水平的定位能够反映企业所提供产品或服务的质量，有助于明确企业的技术竞争力。 5．增长与盈利 增长与盈利即企业是否能够及通过何种方式实现业务增长和提高盈利水平，是表达企业盈利